領収書が発行できません。発行方法を教えてください。

「えきねっと」JR券きっぷ申込でお申込みいただいたきっぷの領収書は、「えきねっと」サイトからPDFファイルでダウンロードが可能です。「新幹線eチケットサービス」「在来線チケットレス特急券サービス... 詳細表示

えきねっとに関する問い合わせ先を教えてください。

「えきねっと」のご利用に関するサポートは、以下をご参照ください。 ⇒ お問い合わせ窓口について 【関連リンク】 Q.JRE POINTについての問い合わせ先を教えてください。 Q... 詳細表示

えきねっとユーザーIDをJRE IDに切り替えたい

2025年10月16日より、すでにえきねっと会員の方の「JRE ID」への切替サービスを開始いたしました。 以下の手順でえきねっとユーザーIDをJRE IDに切り替えいただけます。 ※JRE... 詳細表示

ログアウトしたい。

【えきねっとWebサイト】 パソコンでご覧いただいている場合：画面上部の「マイメニュー」の中からログアウトボタンをご選択ください。 スマートフォンでご覧いただいている場合：画面右上のハンバー... 詳細表示

JRE IDとは？

「えきねっと」は、2025年9月9日より、JR東日本グループのオンラインサービスでご利用いただける共通IDである【JRE ID】サービスとの連携を開始いたしました。 これに伴い、「えきねっとユ... 詳細表示

クレジットカード情報を変更したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています」と表示されます。どうしたらよいですか。

別のアカウントにこのクレジットカード番号を登録されていることが考えられます。 同じクレジットカード番号は登録できません。 ＜解決方法＞ ①以前このクレジットカード番号を登録したアカ... 詳細表示

「株主優待割引券番号」の事前登録方法を教えてください。

株主優待割引券番号の事前登録方法は、以下の手順です。マイページには、最大20枚まで登録可能です。 ＜操作手順＞ ① 「マイページ」をひらく（ログインが必要です) ②「マイページ」の... 詳細表示

『【えきねっと】会員情報変更および退会に関するご案内』というメールが届きました。（不審なメール）

偽メールです。 当社では、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、本人認証サービスのパスワードなどお客さまの重要な個人情報をメールでお伺いすることはございません。 また、... 詳細表示

メールアドレスを変更したい

えきねっととJRE IDの連携状況によって手続き内容が異なります。 なお、2025年9月9日から、えきねっとに新規登録された方は、すでにJRE IDとの連携が完了しております。 ■JRE I... 詳細表示

クレジットカードを使い分けしたい。（クレジットカードは何枚まで登録できますか。）

クレジットカードは、最大6枚まで登録が可能です。なお、判別しやすいようにそれぞれのカードに登録名をつけて登録していただけます。 ⇒ クレジットカードの登録はこちらから（ログイン） ... 詳細表示