QRコード対応自動改札機の設置駅かどうかを教えてください。

JR東日本サイトの駅検索ページよりお調べいただくことが可能です。 ①「東北エリア」または「関東エリア」のタブを選択 ②対象の駅名をクリック ③(詳細ページに遷移)改札口情報にQRコード... 詳細表示

「ICOCA番号」の確認方法を教えてください。

⇒ ICOCA番号の確認方法はこちら　(JRおでかけネット・JR西日本) 「モバイルICOCA」は、JR西日本が提供しているスマートフォンでICOCAがつかえるサービスです。 再発行... 詳細表示

えきねっとで取扱う障害者割引を教えてください。

「障害者割引」は、乗車券に対して割引が適用になります。 ＜障害者割引」が適用になるきっぷ＞ ■紙のきっぷ JR全線の障害者割引を適用した乗車券（連絡運輸の取扱いをする一部会社線含む） ... 詳細表示

「JRE POINT特典チケット」の払戻はできますか。

「えきねっと」から払戻可能です。この場合、「JRE POINT」はいったん全て払いもどし、改めて手数料相当ポイント（1席あたり320ポイント）を頂戴いたします。 ※「新幹線eチケットサービ... 詳細表示

手帳情報の取得受付は完了したが、手帳のステータスが「手続き中」のまま、変わらない。

手帳情報一覧ページを更新したり、ページを開きなおしてもステータスが変わらない場合は、手帳情報の取得に時間がかかっている可能性がございます。 申し訳ございませんが、ステータス「手続き中」の場合は... 詳細表示

えきねっとチケットレスアプリでできることは何ですか。（アプリで○○はできますか）

「えきねっとチケットレスアプリ」はチケットレスサービスに特化した、えきねっと公式アプリです。 ご質問の項目をご選択ください。 【ご注意】 　アプリ以外（PC・スマホ）からお申込みい... 詳細表示

新幹線eチケットを利用すると、割引になりますか。

指定席は所定の指定席特急料金から一律200円引き（注）でご利用いただけます。 自由席は所定の運賃・自由席特急料金の合計額と同額です。 （注）新幹線eチケットでは「東京都区内」などの特定都区市... 詳細表示

JRE BANK優待割引券で申込んだ予約を払戻した場合、優待券は復位しますか。

原則として、JRE BANK優待割引券で申込んだ予約を払戻した場合、ご使用いただいたJRE BANK優待割引券は無効となり、復位はできませんのでご注意ください。 予約内容の変更は何度も可能（最... 詳細表示

「JRE POINT特典チケット」は、予約の変更はできますか。

変更可能です。 【新幹線eチケット（JRE POINT特典）】 手数料：無料 変更取扱箇所：「えきねっと」からのみ可能です。駅窓口では、変更できません。 ※「新幹線eチケット... 詳細表示

「JRE BANK優待割引券」の事前登録方法を教えてください。

JRE BANK優待割引券の事前登録方法は、以下の手順です。マイページには、最大20枚まで登録可能です。 ＜操作手順＞ ① 「マイページ」をひらく（ログインが必要です) ②「マイペ... 詳細表示