よくあるご質問

nanacoモバイル for Androidがレジや読取り機でかざしても反応しませんでした。

以下の点について、ご確認ください。 ・ 読み取り機にFeliCaマークの表示がある部分をかざしてますか？ （FeliCaマークがついていない端末もあります。詳しくはメーカーまたは携帯ショップにご確認ください。） ・ ICカードロックがかかっていませんか？ また、 端末の電源を切... 詳細表示

nanacoカードをnanacoモバイル for Androidに取り込みをして利用することはできますか？

nanacoモバイル for Androidにnanacoカードを取り込みをすることはできません。 詳細表示

nanacoカードとnanacoモバイル for Androidを共有して使うことはできますか？

nanacoカードとnanacoモバイル for Androidは別々のご契約となりますので、残高を共有してご利用いただくことはできません。 また、nanacoカードからnanacoモバイル for Android、nanacoモバイル for Androidからnanacoカードへ残高(電子マネー、ポ... 詳細表示

センターお預かり分のポイントの受け取り方法を教えてください。

センター預かり分のポイントの受け取り方法をご案内します。 【セブン-イレブンやイトーヨーカドーなどのレジ、nanacoチャージ機で受け取る場合】 「残高確認」「現金チャージ」「ポイント交換」を行うことでお受け取りできます。※チャージ機は、「残高確認」ボタンをタッチしてからnanacoを置いてく... 詳細表示

nanacoモバイル for Androidで支払いをするときは、どこをかざせばいいですか？

携帯電話により搭載されている場所は異なりますが、おサイフケータイのFeliCaマークの部分を、読み取り機にかざしてください。 ※携帯電話によってはFeliCaマークがない場合もございますので、その際は各携帯会社にお問合わせください。 詳細表示

nanacoモバイル for Androidアプリにnanacoカードを登録して利用することはできますか？

nanacoモバイル for Androidとnanacoカードは別々の契約となりますので、nanacoモバイル for Androidアプリにnanacoカードを登録して利用することはできません。 nanacoカードからnanacoモバイル for Androidへ変更を検討されているお客様は、nanac... 詳細表示

nanacoモバイル for Androidアプリにnanacoカードの番号を登録できますか？

登録できません。 nanacoモバイル for Androidとnanacoカードは別契約になります。 詳細表示

nanacoモバイル for Androidのnanaco番号が全桁表示されていないのですが、nanaco番号を確認するにはどうすればいいですか。

スマートフォンの設定で、文字のフォントを小さくするようにしてください。 詳細表示

nanacoモバイル for Androidのマネー残高横の「︙」をタップすると「支払う」のボタンが出てきますが、支払い時アプリの起動が必要になるのですか？

nanacoモバイル for Androidに「支払う」とボタンがありますが、支払い方法が表示されているだけで、ご利用方法は今までと変わりなくアプリ起動せずにフェリカマークをかざしていただければ支払いできます。 詳細表示

nanacoモバイル for Androidの会員メニュー用パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？

nanacoモバイル for Androidのパスワードを忘れた場合は、nanacoモバイル for Androidアプリのnanacoカードをタップ→「会員メニュー用パスワード設定」パスワードをお忘れの場合よりパスワードの再設定が可能です。 機種変更中にパスワードをお忘れになった場合は、n... 詳細表示