よくあるご質問

nanacoモバイル for Android利用中の携帯電話の機種変更をしようと思います。必要な手続きについて教えてください。

機種変更後の端末がnanacoモバイルに対応している必要がございます。対応機種一覧は<a href="http://機種変更後の端末がnanacoモバイルに対応している必要がございます。対応機種一覧はhttps://www.nanaco-net.jp/entry/mobile_list.htmlこちらをご覧... 詳細表示

nanacoモバイル for Androidの機種変更や再発行する為の引継番号を忘れてしまいました。どうすればよいですか？

ご本人様よりnanacoお問い合わせセンターにご連絡ください。 nanacoお問合せセンター（24時間年中無休） 0570-071-555（ナビダイヤル） または0422-71-2266 詳細表示

nanacoモバイル for Android機種変更の引継番号を入れると、番号が異なりますと表示されて手続きができませんでした。

入力画面が異なっている可能性があります。以下をお試しください。 ＜引継番号が9桁の場合＞ アプリ起動後「機種変更手続き」に入っていただき、引継番号、パスワードを入力してください。 ＜引継番号が8桁の場合＞ アプリ起動後「再発行手続き」に入っていただき、引継番号を入力してください... 詳細表示

古い端末でnanacoモバイル for Androidの機種変更の手続きをしていない場合、どうすればよいですか？

nanacoお問合せセンターへご連絡ください。nanacoモバイル for Androidの再発行手続きをご案内いたします。 ※再発行のご案内はご本人様確認が必要となるため、お電話での対応としております。 詳細表示

nanacoモバイル for Androidで機種変更手続きをしました。残高はいつ反映されますか？

機種変更手続き完了後、即時で残高が反映し、ご利用いただけます。 詳細表示

nanacoモバイル for Androidを使っていますが、機種変更後の携帯端末がnanacoモバイル for Android非対応でした。nanacoカードに変更できますか？

お手続き方法をご案内しますので、nanacoお問合せセンターにご連絡ください。 nanacoお問合せセンター（24時間年中無休） 0570-071-555（ナビダイヤル） または0422-71-2266 詳細表示

nanacoモバイル for Androidでクレジットチャージを利用しています。携帯電話の機種変更をする時はどうすればよいですか？

機種変更時にクレジットチャージの手続きは必要ありません。変更後の携帯電話で機種変更手続きを完了していただくと、翌日の朝5時よりnanacoクレジットチャージを継続利用できます。 詳しくはhttps://www.nanaco-net.jp/support/changeこちらでご確認ください。 詳細表示