よくあるご質問

nanacoモバイル for Androidアプリでポイントをマネーに交換をしようとしたが、パスワードを変更するように画面が変わってしまったがどうしたらよいか？

セキュリティー強化のためパスワード変更画面を表示してます。 英字の大文字･小文字および数字を組合せた9～16桁のパスワードを入力し変更をしてください。 ・クレジットチャージパスワードと同一の設定はできません。 詳細表示

nanacoモバイル for Androidアプリでセンター預かり反映しようとしたが、パスワードを変更するように画面が変わってしまったがどうしたらよいか？

セキュリティー強化のためパスワード変更画面を表示してます。 英字の大文字･小文字および数字を組合せた9～16桁のパスワードを入力し変更をしてください。 ・クレジットチャージパスワードと同一の設定はできません。 詳細表示

フィーチャーフォンでnanacoモバイルアプリが起動できません。

2020年８月31日付でフィーチャーフォン向けnanacoアプリのサービスを終了致しました。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。 詳細についてはhttps://www.nanaco-net.jp/information/fp2004.htmlこちらをご確認くだ... 詳細表示

nanacoモバイル for Android機種変更をしようとしたが、パスワードを変更するように画面が変わってしまったがどうしたらよいか？

セキュリティー強化のためパスワード変更画面を表示してます。 英字の大文字･小文字および数字を組合せた9～16桁のパスワードを入力し変更をしてください。 ・クレジットチャージパスワードと同一の設定できません。 詳細表示

nanacoカードには親権者同意がありますが、nanacoモバイル for Androidにも親権者同意はありますか？

nanacoモバイル for Androidに親権者同意はございません。 詳細表示

本日nanacoモバイル for Androidに入会しました。いつからクレジットチャージの事前登録はできますか？

nanacoモバイル for Androidに入会した場合は、当日よりクレジットチャージの登録が可能です。 ※個人情報の反映は4日後となります。 詳細表示

Androidスマートフォンの一部機種(Android 6.0未満の機種)でのサービス終了内容(アプリ機能)や、引き続き利用可能なサービスについて知りたい。

Androidスマートフォンの一部機種(Android 6.0未満の機種)でのサービス終了内容(アプリ機能)や、引き続きご利用可能なサービスについては以下のページをご確認ください。 https://www.nanaco-net.jp/information/775_mb_app2303.html 詳細表示

フィーチャーフォンでのnanacoモバイルサービス終了内容(アプリ機能)や、引き続き利用可能なサービスについて知りたい。

フィーチャーフォンでのnanacoモバイルサービス終了内容(アプリ機能)や、引き続きご利用可能なサービスについては以下のページをご確認ください。 https://www.nanaco-net.jp/information/fp2004.html 詳細表示

nanacoモバイル for Android入会時に住所を入力するとエラーになってしまう。

入力できない文字を、入力されている可能性が高いです。 環境依存文字やローマ数字を、入力されていないかご確認ください。 ※入力画面の「入力できない文字について」をご確認ください。 ※ローマ数字は123などの数字に修正してください。 詳細表示

nanacoモバイル for Androidでクレジットチャージの履歴確認はできますか？

nanacoモバイル for Androidでクレジットチャージの履歴確認はアプリのマネー残高右横「︙」をタップし「利用履歴」で直近5件がリアルタイムで確認することができます。（※直近5件の中にクレジットチャージの履歴がある場合のみ） 直近5件ではない場合は、ポイント残高の右横の詳細の履歴画面で、前日以前の履歴... 詳細表示