登録した手帳が「有効期限切れ」と 表示され、障害者割引きっぷが使えません。 どうしたらいいのでしょうか。
身体障害者手帳は交付日から返還日まで、療育手帳は交付日から返還日/次回判定年月末日までの間、障害者割引適用にご利用いただくことができます。すでにに返還されている、または判定年月末日を迎えている手... 詳細表示
「新幹線eチケット(JRE POINTアップグレード)」は、予約の変更はできますか。
「えきねっと」からご変更いただけます。 この場合、変更時にいただいたポイント数をいったんお戻しし、改めて変更後に必要なポイントをお支払いいただくことになります。 変更の操作方法につい... 詳細表示
会員情報に交通系ICカードを登録していなくても、「新幹線eチケットサービス」の申込はできますか。
お申込みいただけますが、チケットレス乗車が出来なくなりますので、乗車時刻前までに必ずICカードと座席の紐づけをお願いいたします。 ※ご乗車前に紐づけていない場合、紐づけをお願いするメールを... 詳細表示
「大人の休日倶楽部パス」を複数枚数購入しました。パスの枚数分の指定席を指定席券売機で一緒に予約することができますか。
「窓口で購入したパス」と「えきねっとで購入したパス」を2枚以上組み合わせて指定席券売機に入れても、指定席を受取ることができません。1枚ずつ指定席券売機で指定席をおとりください。 また、「え... 詳細表示
「新幹線eチケット(トクだ値)」を利用して「車いす対応座席」を申込むことはできますか。
「新幹線eチケット(トクだ値)」を利用して「車いす対応座席」をお申込みいただくことはできません。 「えきねっと」JRきっぷ申込から「新幹線eチケット(トクだ値)」をご購入いただいた後、駅窓... 詳細表示
立席のご利用は可能です。 ただし、立席の区間であっても指定席の利用回数に含まれます。 詳細表示
発売数に上限がございます。 「大人の休日倶楽部パス」の発売枚数は、「大人の休日倶楽部パス(東日本)」「大人の休日倶楽部パス(東日本・北海道)」「大人の休日倶楽部パス(北海道)」... 詳細表示
「えきねっとチケットレスアプリ」で申込する場合、決済方法は選べますか?
クレジットカード以外の支払方法は選択できません。「えきねっとチケットレスアプリ」からのお申込みはクレジットカード決済に限ります。 「えきねっとWebサイト」よりクレジットカードの登録を行っ... 詳細表示
「おトクなきっぷ」の指定席として「車いす対応座席」は申込できますか。
「おトクなきっぷ」の指定席として、「えきねっと」JRきっぷ申込から「車いす対応座席」をお申込みいただくことはできません。「おトクなきっぷ」の指定席を「車いす対応座席」にて予約される際は、駅のみど... 詳細表示
申込した普通席を車いすスペースに変更したいのですが、どうすればいいですか。
「申込履歴ページ」より変更できます。変更内容の選択肢が表示されますので、必ず「設備・商品を変更」ボタンからおすすみください。「座席位置を変更」ボタンでは変更できません。 ⇒詳しくは、変更操... 詳細表示
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