新幹線eチケットサービスで、ICカードを予約に紐づけようとしたが、「現在登録されているカードは使用できません」というエラーになりました。

ご登録のICカードの番号に誤りがないかご確認いただき、誤りがある場合はご変更ををお願いします。 ご登録いただいたICカード番号の確認・変更の方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 ... 詳細表示

「えきねっとＱチケ」サービスの予約を変更したい。

QRチケット（乗車用QRコードに紐づくチケット情報）のご利用状況によって、お取り扱いが異なります。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

手帳情報の取得受付は完了したが、手帳のステータスが「手続き中」のまま、変わらない。

手帳情報一覧ページを更新したり、ページを開きなおしてもステータスが変わらない場合は、手帳情報の取得に時間がかかっている可能性がございます。 申し訳ございませんが、ステータス「手続き中」の場合は... 詳細表示

「大人の休日倶楽部パス」を利用します。えきねっとで「リゾートしらかみ」「ひたち」の申込ができないのですが。

「えきねっと」で「大人の休日倶楽部パス」を購入いただいた場合であっても、「リゾートしらかみ（青森～秋田）」「ひたち（東京～仙台）」など、一部列車（同区間で別経路や別の列車と比較して到着までに時間... 詳細表示

JRE BANK優待割引券を使用して、東京～新函館北斗直通の「はやぶさ」に乗車したいのですが、お申込み方法を教えてください。

JRE BANK優待割引券を使用して、東京～新函館北斗直通の「はやぶさ」をお申込みされる場合、「紙のきっぷ」をご選択ください。「新幹線eチケット」ではお申込みいただけません。 また、JRE B... 詳細表示

「JRE BANK優待割引券」の事前登録方法を教えてください。

JRE BANK優待割引券の事前登録方法は、以下の手順です。マイページには、最大20枚まで登録可能です。 ＜操作手順＞ ① 「マイページ」をひらく（ログインが必要です) ②「マイペ... 詳細表示

障害者割引の申込方法を教えてください。

「えきねっと」へログインし、「割引きっぷ申込」ボタンからおすすみください。ページの上部に「えきねっと（JR東日本）：新幹線・JR特急列車のきっぷ予約／空席案内（手帳利用）」があることをご確認くだ... 詳細表示

「Suicaカード」を「モバイルSuica」に移行しました。「新幹線eチケット」に紐づけていましたが、乗車前に手続きは必要ですか。

必要です。 移行前のSuicaカードの「Suica ID番号」は利用できなくなります。 そのため、移行後のモバイルSuicaの「Suica ID番号」を、「新幹線eチケット」の予約に再度紐づ... 詳細表示

「大人の休日倶楽部パス」を利用します。同行者も「大人の休日倶楽部会員」なのですが、同行者のきっぷも一緒に自分が申込できますか。

お申込みいただく「えきねっと会員」さまとご同行者さまともに「大人の休日倶楽部会員」である場合、「えきねっと」から「大人の休日倶楽部パス」を一緒にお申込みいただくことは可能です。 ・... 詳細表示

QRコード対応自動改札機の設置駅かどうかを教えてください。

JR東日本サイトの駅検索ページよりお調べいただくことが可能です。 ①「東北エリア」または「関東エリア」のタブを選択 ②対象の駅名をクリック ③(詳細ページに遷移)改札口情報にQRコード... 詳細表示