予約の変更はいつまで可能ですか。

予約変更操作が可能な期限についてご案内いたします。 お申込みされた列車・商品によって変更期限が異なります。 変更前の予約について、最初にご乗車になる列車・設備をお選びください。 な... 詳細表示

申込んだきっぷは、変更・払戻（キャンセル）できますか。

以下の選択肢から、ご希望の手続きをお選びください。 詳細表示

往復で予約しましたが、帰りのみ予約を変更したいのですが、どうすればいいですか。

「申込履歴ページ」から変更可能です。 詳しく操作方法をご案内しておりますため、下記よりご確認ください。 往復予約_帰りのみの予約変更方法【PDF】 詳細表示

【重要】「えきねっと」で購入した「往復乗車券」「連続乗車券」を、2026年3月14日以降に変更する場合の取扱いについて（JR線以外を経路に含む乗車券への乗車変更）

平素より「えきねっと」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2026年3月13日（金）をもちまして、JR各社で「往復乗車券」「連続乗車券」の発売が終了いたします。 上記に伴い、「えき... 詳細表示

JR東日本では2026年３月14日（土）に運賃改定が行われますが、運賃改定前に予約（決済）が完了したものを運賃改定後に変更する場合の代金はどうなりますか。

運賃改定前に予約（決済）が完了したものを運賃改定後に変更する場合、運賃改定前の金額を適用した変更となります。 こちらもご参照ください。 →【電子ブック】JR東日本運賃改定（えきねっと・おトク... 詳細表示

「えきねっとＱチケ」サービスの予約を変更したい。

QRチケット（乗車用QRコードに紐づくチケット情報）のご利用状況によって、お取り扱いが異なります。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示