よくあるご質問

会員メニュー用パスワードを忘れてしまいました。再設定しようとするも「入力内容が登録されている情報と異なります」とエラーになってしまいます。

nanacoお問合せセンターにご連絡いただくか、nanacoサイト内の「チャットで自動回答」から「nanacoの一部お手続きがWEBでできるようになりました！」をタップしWEB手続きでパスワードの初期化を行った後に改めてパスワード設定をお試しください。 nanacoお問合せセンター（24時間年中無休... 詳細表示

nanacoの登録情報はどこでわかりますか？

nanacoの登録情報の確認はお電話でのご案内のみとなります。 nanacoお問合せセンターへご連絡ください。 nanacoお問合せセンター（24時間年中無休） 0570-071-555（ナビダイヤル） または0422-71-2266 詳細表示

nanaco会員メニュー内のnanaco番号を全桁確認したい。

会員メニュー内の「nanaco番号を表示」を押下すると一定時間のみnanaco番号の全桁が表示されます。 詳細表示

nanaco会員メニューにログインしようとするとエラーが表示されます。どうすればよいですか？

nanaco番号、カード裏面に記載の番号（７桁）、または会員メニュー用パスワードの入力に誤りがないか再度ご確認ください。 それでも解決しない場合は表示されているエラーコードをお控えの上nanacoお問合せセンターへお問合せください。 nanacoお問合せセンター（24時間年中無休） 05... 詳細表示

センターお預り分マネー、またはセンターお預り分nanacoポイントとは何ですか？

後日付与された電子マネーやポイントは、nanacoカードやnanacoモバイルに反映されずに、センターにてお預りしている状態になります。その状態の電子マネーやポイントが「センターお預り分」です。「センターお預り分」について、詳しくはhttps://www.nanaco-net.jp/how-to/menu/cen... 詳細表示

電話番号が変わりました。nanacoに登録している情報はどうすればよいですか？

nanaco会員メニューの「お客様情報登録・変更」よりお手続きください。 ご登録方法の詳細については下記のリンクよりご確認ください。 ⇒https://www.nanaco-net.jp/how-to/menu/change_info.htmlPC・スマートフォンからアクセスする場合 詳細表示

会員メニューにログインの際に、何度か間違えてログインできなくなってしまった。

数時間後に再度ログインをお試しください。 お急ぎの場合は、会員メニューログイン画面下部の【※会員メニュー用パスワード新規登録・再設定はこちら】より会員パスワードを設定いただければログインできます。 詳細表示

nanacoの利用履歴を確認するには、どうすればよいですか？

以下の方法でご確認いただけます。 1.nanacoホームページのnanaco会員メニューにログインして確認する。 　※nanaco残高は画面記載日時時点のものとなりますのでご注意ください。 2.セブン銀行ATMで確認する。（直近５回分） 3.nanacoモバイルアプリで確認... 詳細表示

nanacoに登録している名義の変更はできますか？

入会時にご登録いただいた名義の変更はできません。また、nanacoを別の方へ譲渡もできません。 詳細表示

住所が変わりました。nanacoに登録している情報はどうすればよいですか？

nanaco会員メニューの「お客様情報登録・変更」よりお手続きください。 ご登録方法の詳細については下記のリンクよりご確認ください。 ⇒https://www.nanaco-net.jp/how-to/menu/change_info.htmlPC・スマートフォンからアクセスする場合 詳細表示