よくあるご質問

nanacoカードのマネー残高やポイント残高をnanacoモバイルに引継ぐことはできますか？

nanacoカードの残高はnanacoモバイルに引継ぐことはできません。nanacoカードの残高を使い切ったうえでnanacoモバイルをご利用ください。 詳細表示

名字が変わりました。nanacoに登録している情報はどうすればよいですか？

ご名字の変更はお電話またはご自身での書類返送で手続き可能です。 ※通称名・譲渡などのお名前変更はできません。 【お電話で変更をされる方】 ご本人様よりnanacoお問合せセンターにご連絡をしてください。 nanacoお問合せセンター（24時間年中無休） 0570-071-555（... 詳細表示

セブンカード・プラスnanaco一体型の更新カードが届きました。nanaco残高は引き継がれていますか？

nanaco残高は引き継がれておりません。セブン銀行ATMで旧カード（今までお使いになっていたnanaco一体型カード）から新カード（新しく届いたnanaco一体型カード）へnanaco残高を引き継ぐことができます。 「nanaco残高の引き継ぎ」はこちら　https://www.7card.co.jp... 詳細表示

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nanaco公式Twitterアカウントについて知りたい。

公式Twitterアカウントは「@nanacoPR」です。 おトクにnanacoが利用できるキャンペーン情報などをつぶやいてます。 詳しくはこちら　https://www.nanaco-net.jp/cp/sns_twitter.html 詳細表示