よくあるご質問

会員メニューログインのパスワードを変更しましたが、いつから反映されますか？

即時反映されます。 詳細表示

会員メニューのお客様情報登録・修正時に住所を入力するとエラーになってしまう。

入力できない文字を、入力されている可能性が高いです。 環境依存文字やローマ数字を、入力されていないかご確認ください。 ※入力画面の「入力できない文字について」をご確認ください。 ※ローマ数字は123などの数字に修正してください。 詳細表示

ポイント募金ってなんですか？

会員メニューで1ポイントを1円として募金いただけます。 詳細表示

なぜ会員メニュー用パスワードを変更しないといけないのか。

nanacoをより安全にご利用いただくため、お客様に会員メニュー用パスワードやクレジットチャージパスワードの変更をお願いする場合がございます。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。 詳細表示

会員メニュー用パスワードを変更せずに、いままでどおり会員メニューやnanacoモバイルアプリの機能を利用したい。

2021年1月28日以降、会員メニューログイン時やnanacoモバイルアプリご利用時にパスワード変更の案内が表示された場合は、パスワードを変更をお願いいたします。パスワードを変更していただかないとクレジットチャージはご利用いただけません。 詳細表示

nanaco会員メニューではどのようなことができますか？

ご利用履歴や残高の確認、nanacoクレジットチャージのお申込み、お客様情報の登録/変更、nanacoギフトの登録などができます。 詳細表示

会員メニューでnanacoポイントを電子マネーに交換できますか？

会員メニューではnanacoポイントを電子マネーに交換する事はできません。 詳細表示

会員メニューでセンターお預り分の反映はできますか？

会員メニューでセンターお預り分の反映はできません。 詳細表示

会員メニューの履歴確認でセブン-イレブンの店舗名は確認できますか？

ご確認いただくことはできません。 詳細についてはお電話でのご案内となりますので、nanacoお問合せセンターにご連絡ください。 詳細表示

nanacoを再発行しましたが、再発行前のnanacoの利用履歴や残高を確認したい。

nanacoお問合せセンターにご連絡ください。 直近1年間の利用履歴や残高をご案内できます。 詳細表示