よくあるご質問

特別な券面のnanacoカードを紛失した場合、同じ券面で再発行できますか？

同じ券面で再発行できません。 詳細表示

セブン＆アイグループのネットショッピングに登録しているnanacoを再発行しましたが手続きは必要ですか？

nanacoの再発行手続き後「７iDアカウントサービス窓口」で変更手続きが必要です。 ７iDアカウントサービス窓口 https://account.7id.omni7.jp/help 7：00～20：00（年中無休） 詳細表示

セブンカード・プラス（nanaco一体型）を紛失/盗難の場合の手続きを教えてください。

すみやかにセブンカードの紛失・盗難受付ダイヤルにご連絡下さい。 紛失・盗難受付ダイヤル（24時間年中無休） ＜東京＞0422-71-7704 ＜大阪＞06-6945-6678 ＜札幌＞011-281-1337 詳細表示

nanacoカード紛失時の再発行手数料は現金以外での支払いは可能ですか？

再発行手数料の300円は現金支払いのみです 詳細表示

子供に持たせているnanacoカードを紛失したので再発行したい。

ご契約者様となる方が15歳以下の場合は、親権者様からnanacoお問合せセンターへご連絡ください。 16歳以上の場合は、ご契約者であるご本人様よりご連絡をお願いします。 ※紛失/盗難のお手続きはご本人様確認が必要となるため、お電話での対応としております。 詳細表示

セブン銀行デビット付きキャッシュカードに紐付けていたnanacoを再発行した時の手続を教えてください。

nanacoの再発行手続き後、セブン銀行ダイレクトバンキングでnanaco番号の変更手続きが必要です。変更方法がご不明な場合は、セブン銀行コンタクトセンターへお問い合わせください。http://www.sevenbank.co.jp/personal/account/jcb_debit/help/help02.h... 詳細表示

nanaco機能付きクロネコメンバーズカードを紛失/盗難の場合の手続きを教えてください。

クロネコメンバーズ問合せ窓口へお問い合わせください。 クロネコメンバーズ問合せ窓口 0120-36-9625（フリーダイヤル） （営業時間 年中無休9時～18時） 詳細表示

指定の本人確認書類を教えてください。

本人確認書類のコピーは以下が使用できます。 ・運転免許証、運転経歴証明書 ・パスポート ・在留カード、特別永住者証明書 ・年金手帳 ・マイナンバーカード（通知カードは不可） ・住民票の写し ・印鑑登録証明書 ・母子健康手帳 ・身体障碍者手帳 お名前・生年月日・書類の発行機関... 詳細表示

残高引継の書類返送後、nanacoの残高はいつ受け取れますか？

書類が(株)セブン・カードサービスに到着してから、およそ10～14日程度で、電子マネー・ポイント残高を引き継ぎいたします。 ※引き継ぎされた電子マネー・ポイント残高はセンターお預り分となります。セブン‐イレブンなどで「残高確認」または「チャージ」を行っていただくと新しいnanacoに残高が加算されます。... 詳細表示

セブン銀行デビット付きキャッシュカード(nanaco一体型)を紛失/盗難の場合の手続きを教えてください。

セブン銀行とnanacoそれぞれでお手続きが必要となります。 ・セブン銀行デビット付きキャッシュカードの利用停止と再発行は、セブン銀行コンタクトセンターまたはセブン銀行ダイレクトバンキングよりお手続きください。 セブン銀行コンタクトセンター（紛失のみ24時間年中無休） 0088-21-1189（... 詳細表示