よくあるご質問

nanaco公式Twitterアカウントについて知りたい。

公式Twitterアカウントは「@nanacoPR」です。 おトクにnanacoが利用できるキャンペーン情報などをつぶやいてます。 詳しくはこちら　https://www.nanaco-net.jp/cp/sns_twitter.html 詳細表示

LINE公式アカウントについて知りたい。

LINE公式アカウントは、キャンペーン情報やお楽しみ企画など、皆様が楽しく、おトクにnanacoをご利用いただける情報が満載です。 "友だち"登録方法はこちら　https://www.nanaco-net.jp/cp/sns_line.html 詳細表示

セブン銀行デビット付きキャッシュカード（nanaco一体型）を利用していますが、登録情報の変更があった場合はどうしたらよいですか？

セブン銀行デビット付きキャッシュカード（nanaco一体型）のお客様情報の変更は、セブン銀行のダイレクトバンキングサービスまたはセブン銀行ATMからお手続きをお願いいたします。 ダイレクトバンキングサービス： https://ib.sevenbank.co.jp/IB/IB_U_CO_002/IB_U... 詳細表示

電子マネーnanaco残高の不正取得について詳しく知りたい。

このたびは、ご迷惑とご心配をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 電子マネーnanaco残高の不正取得についての詳細は現在、調査中になります。 詳細調査後、nanacoホームページにて公表致しますので、少々お時間をいただきますようお願い申しげます。 詳細はコチラ https://www.... 詳細表示

電子マネーnanaco残高の不正取得について自分が対象かどうか知りたい。

このたびは、ご迷惑とご心配をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 電子マネーnanaco残高の不正取得についてご自身が対象かどうかの確認方法をご説明します。 【nanacoカードのご利用ができている方】 nanacoカードのご利用できていれば、対象ではありません。 ※不正取得されてい... 詳細表示

セブンカード・プラス一体型の更新カードが届きましたが、今までの会員メニューログインパスワードでログインができません、どうしたら良いですか？

更新カードはnanaco番号が変わるため、今までのパスワードではログインができなくなります。 大変お手数ですが、新たに新規パスワードを設定してご利用ください。 【初回のみ】 nanaco番号と7桁のセキュリティコードでログインをして、その後パスワード設定を行ってください。 【会員メニューログイン用パス... 詳細表示

セブンカード・プラスnanaco一体型の更新カードが届きました。nanaco残高は引き継がれていますか？

nanaco残高は引き継がれておりません。セブン銀行ATMで旧カード（今までお使いになっていたnanaco一体型カード）から新カード（新しく届いたnanaco一体型カード）へnanaco残高を引き継ぐことができます。 「nanaco残高の引き継ぎ」はこちら　https://www.7card.co.jp... 詳細表示

名字が変わりました。nanacoに登録している情報はどうすればよいですか？

ご名字の変更はお電話/WEB手続きまたはご自身での書類返送で手続き可能です。 ※譲渡のお名前変更はできません。 ※他社発行カードに搭載されているnanacoをご利用の場合、発行元にも ご登録情報変更手続きをお申し出ください。 ※セブンカード・プラス一体型nanaco、セブン銀行デビットカード一体型... 詳細表示

nanacoカードのマネー残高やポイント残高をnanacoモバイルに引継ぐことはできますか？

nanacoカードの残高はnanacoモバイルに引継ぐことはできません。nanacoカードの残高を使い切ったうえでnanacoモバイルをご利用ください。 詳細表示