よくあるご質問

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  • No : 2495
  • 公開日時 : 2020/11/30 07:33
  • 更新日時 : 2021/12/21 16:59
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nanacoモバイル for Android機種変更の引継番号を入れると、番号が異なりますと表示されて手続きができませんでした。

回答

入力画面が異なっている可能性があります。以下をお試しください。
 
<引継番号が9桁の場合>
アプリ起動後「機種変更手続き」に入っていただき、引継番号、パスワードを入力してください。
 
<引継番号が8桁の場合>
アプリ起動後「再発行手続き」に入っていただき、引継番号を入力してください。
 
<上記をお試しいただいても手続きが進めない場合>
お控えいただいた引継番号が異なっている可能性がございます。nanacoお問合せセンターにご連絡ください。引継番号をご案内いたします。
※引継番号のご案内はご本人様確認が必要となるため、お電話での案内としております。

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