<ダイヤ乱れ>普通列車が遅れて(運転を見合わせて)いて特急列車に乗り遅れそうです。
列車をご利用にならない場合の在来線チケットレス特急券(JRE POINT特典)の取扱いはえきねっとサポートセンター050-2016-5000までお尋ねください。※ポイントのお戻しをお約束するものではあり 詳細表示
以前登録したメールアドレスが現在は無効なため、ワンタイムパスワードが届きません。(会員情報の変更ができない)
POINTを利用したお申込み(JRE POINT特典チケットやJRE POINTアップグレード)の場合、乗車日から7日経過しないと退会できません。 <参考> ⇒えきねっとの会員登録 詳細表示
POINTを利用したお申込み(JRE POINT特典チケットやJRE POINTアップグレード)の場合、乗車日から7日経過しないと退会できません。 詳細表示
Suicaなど交通系ICカードを持っていませんが、「新幹線eチケットサービス」を利用できますか。
いただく場合、交通系ICカードでチケットレス乗車される場合と比べて、その後の変更内容やJRE POINTの付与ポイント数などが異なりますのでご注意ください。(発券時には、決済時のクレジットカードが必要です 詳細表示
<事後>予約した特急列車が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
。) マイページ「申込履歴詳細ページ」内の「乗車・取消済みの旅程」欄からもご確認いただけます。 運休となったためご利用にならなかった在来線チケットレス特急券(JRE POINT特典)のポイントを全てお 詳細表示
Apple PayのSuica・モバイルSuicaを利用していますが、新幹線eチケットサービスを利用できますか。
方法(JRE POINTサイト) ⇒Suica ID番号の確認方法(Suica Apple Pay よくあるご質問) 詳細表示
、JR九州(九州新幹線など)の区間が含まれているお申込み ・JRE POINTポイント利用商品(新幹線eチケット(JRE POINT特典)、在来線チケットレス特急券(JRE POINT特典)、新幹線e 詳細表示
通信障害・システムトラブルが発生し、「えきねっと」が利用できないのですが、どうすればよいですか?
を中断する場合、えきねっとの各種割引サービスやポイントサービスについては、ご利用いただけなくなり、また差額は返金いたしません。 お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い 詳細表示
■「えきねっとサイト」 「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容から、「ご利用票兼領収書」を発行いたします。 ■「えきねっとアプリ」 「お申... 詳細表示
ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更/退会」へお進みいただき、「基本情報」画面にてお手続きしてください。 →変更の手順などを記載したご案内は、こち... 詳細表示
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