「新幹線eチケット」と他の乗車券類（紙のきっぷ）は併用できますか。

「新幹線eチケット」と他の乗車券類を併用してご利用いただくことは可能です。 なお、交通系ICカードやモバイルSuicaでのご利用の場合は係員のいる改札口をご利用ください。 詳細表示

「新幹線eチケット」で新幹線に乗車する前（した後）の在来線区間は、どのように乗車するのですか。

チケット」の予約に紐づけたICカードで入場してください。自動改札機は、交通系ICカードを複数枚同時にタッチしてご利用いただくことはできません。 【在来線と新幹線を1枚の交通系ICカードで乗車のイメージ】 (例:①新宿～②東京～③仙台～④松島海岸) ①～④すべて同一の交通系ICカードをご利用ください。 ・②の東京では異なる番号のICカードを連続でタッチして 詳細表示

新幹線eチケットサービスを、こどもを連れて利用する場合の乗車方法を教えてください。

えきねっとで新幹線eチケットサービスをご予約いただく際、こども分のお席に「こども用Suica」や「小児用PASMO」などの「小児用ICカード」を紐づけることで、小児用ICカードで新幹線にチケットレスでご乗車いただくことができます。 ※ こどもでお申込みのお席に、大人の交通系ICカードを紐づけることはできません。「小児用ICカード」をご用意ください。 ※「こども用Suica」は 詳細表示

Apple PayのSuica・モバイルSuicaを利用していますが、新幹線eチケットサービスを利用できますか。

「新幹線eチケットサービス」にて「Apple PayのSuica」「モバイルSuica」をご利用いただくことは可能です。 「Apple PayのSuica」「モバイルSuica」の「SuicaID番号(JEで始まる17ケタの番号)」を、乗車前までに「新幹線eチケット」の予約に対しての紐づけが必要です。 ■予約ICカード情報の紐づけ方法 乗車前までに予約と 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとチケットレス座席指定券」で申込みました。乗車券は別に購入が必要ですか。

両商品とも乗車券はついておりませんので、別途ご利用区間に有効な乗車券が必要です。紙のきっぷの他、Suica等の交通系ICカードやモバイルSuicaのご利用も可能です。普通・快速列車や一部の特急列車は、定期券を乗車券としてご利用いただけます。 <乗車券を「交通系ICカード」で利用される場合のご注意> ・「Suica」のエリアをまたがってご利用になる場合や、「Suica 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」で、同じ乗車日に複数の予約（指定席）をした場合、乗車前に何か手続きは必要ですか。

原則、お手続きの必要はありません。 同じ乗車日に複数予約がある場合、ご使用になる予約(指定席)は自動改札機で自動的に判定されます。 ご登録の交通系ICカードをタッチして、自動改札機をお通りください。 (ご注意) ・一枚のICカードに、同じ乗車日で同じ区間のeチケットが複数紐づけられている場合、ご予約が全て指定席の場合は、改札機は発車時間が早いものをご利用になるものとし 詳細表示

「ICOCA番号」の確認方法を教えてください。

⇒ICOCA番号の確認方法はこちら (JRおでかけネット・JR西日本) 「モバイルICOCA」は、JR西日本が提供しているスマートフォンでICOCAがつかえるサービスです。再発行などでICOCA番号が変更になった場合は、お客様ご自身で、それぞれの利用可能なサービスにおいて設定カードの変更が必要です。 <参考> ⇒モバイルICOCAに関する問い合わせ先 詳細表示

「新幹線eチケット」の予約に「モバイルSuicaID番号」を紐づけました。モバイルSuicaのアプリで予約を確認できますか。

モバイルSuicaアプリからえきねっとのご予約・紐づけ状態を確認することはできません。えきねっとWebサイト「マイページ」または えきねっとアプリ「申込一覧」をご確認ください。 <参考> ⇒「新幹線eチケットサービス」を利用しますが、交通系ICカードをちゃんと紐づけたか不安です。確認方法を教えてください。(よくあるご質問) 詳細表示

「大人の休日倶楽部パス」は、紙のきっぷ以外に、チケットレスなどでの利用はできますか。

チケットレス(ICカード)でご利用いただくことはできません。 紙きっぷのみのため、ご乗車前にお受取りが必要です。 新幹線自動改札機をご利用の際は、「大人の休日倶楽部パス」本券と指定席券を同時に投入ください。 ■「大人の休日倶楽部パス」の商品概要について 詳細表示

JRE POINTについての問い合わせ先を教えてください。

えきねっと以外でのJRE POINTの貯め方、使い方や、JRE POINTカード、アプリについて、各種お手続き方法などについては、JRE POINT WEBサイトをご覧いただくか、JRE POINTに関するお問い合わせ先からお問い合わせください。 <参考> ⇒JRE POINTのよくあるご質問 (JRE POINTサイト) ⇒ JRE POINTのえきねっと関連 詳細表示