えきねっとで申込んだきっぷの代金は、コンビニエンスストア・金融機関等で現金以外でも支払いできますか。
支払いはできません。(セブンイレブンのみ、nanacoでのお支払いが可能です。) ※ 金融機関ATMでのお支払いには、キャッシュカードもご利用になれます。 ※ コンビニ、金融機関支払いでは、一度に決済できる金額は5万円未満です。 <関連するFAQ> ⇒申込みの際、コンビニエンスストア・金融機関・駅での支払いが表示されず、選択できません。 詳細表示
手帳情報の取得受付は完了したが、手帳のステータスが「手続き中」のまま、変わらない。
ます。 なお、ステータスが「利用可」に切り替わりますと、割引での申込みが可能になります。 詳細表示
特急列車が途中駅で運転を見合わせました。どうすれば良いですか?(乗車中)
運転見合せになった場合の対応方法」です。 これ以外のダイヤ乱れ時(運休/遅延/運転見合せ等)の取扱いは以下のFAQおよびご利用ガイドでご案内しています。 〇新幹線ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇特急列車ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇ご利用ガイド(列車の運休時等(リンクあり) 該当するケースが見つからない場合、「紙のきっぷのご予約は駅係員へ」「新幹線eチケット 詳細表示
「大人の休日倶楽部パス」のみを先に購入・発券し、後から指定席券を申込む(座席指定を受ける)ことはできますか。
えきねっとにて「大人の休日倶楽部パス」を購入された場合は、発券後でもえきねっとから指定席を申込むことができます。 申込みの際は「購入内容の確認・変更・払戻」画面の「列車の追加予約」より、操作をお願いいたします。 また、「大人の休日倶楽部パス」発券後でも、駅で座席指定を受けることができます。 発券済みの「大人の休日倶楽部パス」をお持ちになり、指定席券売機の「おトクなきっぷ 詳細表示
「えきねっとアカウントの自動退会処理について」というメールが届いた。(個人情報を入力してしまった。)
カードの利用停止等の手続き等は承りかねます。 ■「えきねっとに関する情報」 <「えきねっと」にログインができ、未来日の予約がない場合> お客さまご自身で、えきねっとから退会手続きを行って下さい。 以下のリンクからログインしていただき、「会員情報の確認・変更」の「退会手続き」を選択し、お手続きしてください。 →退会手続きはこちらから(ログイン) <「えきねっと」に 詳細表示
プリペイドカード・デビットカード・バーチャルカード(インターネット決済専用クレジットカード)で支払いできますか。
まとめ <ご案内> 以下の列車が含まれる予約の受取には、「えきねっと」で決済したクレジットカードが必須です。バーチャルカードなどカードの現物がないと受取できませんので、クレジットカードでお申込みください。 ⑴ 東海道・山陽新幹線「のぞみ」「ひかり」「こだま」 ⑵ 山陽・九州新幹線「みずほ」「さくら」「つばめ」 ⑶ 西九州新幹線「かもめ」 ⇒詳細はこちらでご確認ください 詳細表示
JRきっぷにて「紙のきっぷ」でお申込みのきっぷをお受取り後に紛失した場合は、新しくきっぷをお買い求めいください。1年以内になくしたきっぷが発見された場合は、駅窓口にて払戻を受けてください。乗車当日にきっぷを自宅に忘れてきたなどの場合も、同様のお取扱いとなります。 <きっぷをなくされた場合の流れ> ① 駅のきっぷうりばや列車の係員にその旨をお話いただき、紛失再発行用として、なくした 詳細表示
ログインができません。(ユーザーID・パスワードを忘れた、ワンタイムパスワードが届かない、その他)
-EASTサイトにてご確認ください。 ③退会し、再度会員登録を行う場合 ユーザーID・パスワードがわからず、ご自身で退会手続きができない場合は、えきねっと退会受付申請フォームから退会の申請をお願いします。退会完了後、再度会員登録を行ってください。 (退会受付申請フォームご利用前の際のご注意) すべてのお申込みを使用・払戻したのちに退会手続きを行ってください。予約等が残っ 詳細表示
乳幼児を連れて乗車したい。乳幼児は交通系ICカードをもっていませんが「新幹線eチケット」を利用できますか。
「新幹線eチケットサービス」で、乳幼児のお客さまが指定席・グリーン席を1人で座席利用する場合は「こども」の予約が必要です。「こども」の予約には「小児用ICカード」の紐づけが必要ですので、ご乗車前までに紐づけしてください。 「小児用ICカード」のお求めについて、詳しくは発行する事業者にご確認ください。 ⇒Suicaカードの購入方法 (Suicaサイト) 在来線改札の入場 詳細表示
『【えきねっと】会員情報変更および退会に関するご案内』というメールが届きました。
」アカウントの延滞金が発生 ・「えきねっと」アカウントの遅延が発生 ・「えきねっと」お支払い情報更新 ・0812分【申込完了】申込内容(JRきっぷ)のご案内 ・ アカウント不正アクセスによる東海道新幹線自由席購入について ・えきからネット注文に関するお知らせ ・二重認証を至急お願いします。 ・クレジットカードの盗難防止アップデートです ・緊急連絡、情報を更新してください【えきねっと 詳細表示
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