『【えきねっと】会員情報変更および退会に関するご案内』というメールが届きました。（不審なメール）

偽メールです。 当社では、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、本人認証サービスのパスワードなどお客さまの重要な個人情報をメールでお伺いすることはございません。 また、... 詳細表示

えきねっとから「大人の休日倶楽部パス」はどうやって購入するのですか？

１ 「えきねっと」で購入する 　・申込ページ 　・申込方法 　・申込方法（動画ver) ２　駅で購入する ３　その他注意点 　・購入開始日 　・大人の休日倶楽部への入会 　・その... 詳細表示

「新幹線eチケット（トクだ値タイムセール60％割引）」 の発売期間を教えてください。

発売期間は二回に分かれています。 ①2025年５月22日（木）5:00～5月30日（金）13:00以降で順次発売終了 (※ 対象乗車期間は、2025年6月2日(月)～6月11日(水)乗車分で... 詳細表示

「新幹線eチケット（トクだ値タイムセール60％割引）」の対象区間を教えてください

「新幹線eチケット（トクだ値タイムセール60％割引）」の対象区間は以下のとおりです。 ・秋田新幹線「こまち」　東京・上野・大宮↔雫石～秋田間の停車駅 →秋田駅、大曲駅、角館駅、田沢湖駅、... 詳細表示

えきねっとでクレジットカードで支払後、払戻（キャンセル）しましたが、カード会社へ代金が全額請求されています。どうしてですか。

お客さまへの最終的なご請求額は、払戻手数料のみとなりますのでご安心ください。 指定席特急券を払戻（キャンセル）される場合は、所定の払戻手数料が発生します。この際、お客さまのクレジットカード... 詳細表示

「新幹線eチケット（トクだ値タイムセール60％割引）」はどのような商品ですか。

「新幹線eチケット（トクだ値タイムセール60％割引）」は、乗車券と特急券が一体になった「新幹線eチケットサービス」が期間限定で通常価格から60％割引となった商品です。※期間・列車・区間限定 ... 詳細表示

申込んだきっぷはどこで受け取れますか。

以下の駅でお受取りいただけます。 ・JR東日本の駅 　　（マークのある 指定席券売機・みどりの窓口） 　　→JR東日本の指定席券売機のある駅を検索 ・JR北海道の駅　一部きっ... 詳細表示

以前登録したメールアドレスが現在は無効なため、ワンタイムパスワードが届きません。（会員情報の変更ができない）

「えきねっと」にご登録の「基本情報（お名前・住所・電話番号など）」「えきねっとユーザーID」「パスワード」「メールアドレス」「クレジットカード情報」「ICカード情報」を変更するには、「え... 詳細表示

【重要なお知らせ】「新幹線eチケット（トクだ値タイムセール60％割引）」発売開始日の変更について

2025年5月22日14時00分更新 5月 22 日（木）朝5時より発売を開始しました「新幹線 e チケット（トクだ値タイムセール 60％割引）」つきまして、多くのお申込みをいただき、一時えき... 詳細表示

【ご利用見込み早見表】「新幹線eチケット（トクだ値タイムセール60％割引）」のお申込みをご検討中のお客さまへ

＜重要なお知らせ＞「新幹線eチケット（トクだ値タイムセール60％割引）」発売開始日の変更について タイムセール対象の秋田新幹線・山形新幹線・上越新幹線のご利用見込みを早見表にしました☆ ... 詳細表示