「新幹線eチケットサービス」で登録した「交通系ICカード」を、紛失しました(忘れました)。どうすればよいですか?(乗車時にICカードが手元にない)
該当する状況をお選びください。 詳細表示
えきねっとで申込んだきっぷの代金をコンビニエンスストアや金融機関で支払うにはどうすればよいですか。
えきねっとでのお支払いには、お申込み時のクレジットカード支払いのほか、コンビニ・金融機関でのお支払い、駅でのお支払いをお選びいただけます。お申込み時の「申込内容の確認」画面で、ご希望のお支払い方... 詳細表示
乗車券だけ申込みたいのですが、どんな経路の乗車券でも申込めますか?
複雑な経路の乗車券については申込めません。検索の結果、経路の候補が出ない場合は、経由駅を追加(3駅まで)して検索し直してください。それでもなお候補が出ない場合は、窓口等にてお求めください。 ... 詳細表示
えきねっとで「身体障害者割引」「知的障害者割引」を適用して申込みできますか。
身体障害者割引乗車券・知的障害者割引乗車券のお取扱いを開始しました。また、新幹線の「車いす対応座席」についても、お取扱いを開始いたしました。 ⇒初めての方へ(障害者割引 ご利用ガイド) ... 詳細表示
以下のお申込みは、受取用QRコードは発行されません。 ■「受取用QRコード」発行対象外 ・「新幹線eチケットサービス」 ・「在来線チケットレス特急券サービス」 ・「... 詳細表示
えきねっとで発行する領収書は適格請求書(インボイス)に対応していますか。
はい。対応しております。 えきねっとで交付する適格請求書については【適格簡易請求書(簡易インボイス)】での交付となります。 簡易インボイスでは、税率区分ごとに区分した消費税額等又は、... 詳細表示
事前受付が成立したお申込みは、ご希望の列車に余席があれば、通常の予約と同じように座席を変更できます。 ⇒座席の変更方法について、詳しくはこちら 【ご注意:受付... 詳細表示
クレジットカードを使い分けしたい。(クレジットカードは何枚まで登録できますか。)
クレジットカードは、最大6枚まで登録が可能です。なお、判別しやすいようにそれぞれのカードに登録名をつけて登録していただけます。 ⇒ クレジットカードの登録はこちらから(ログイン) ... 詳細表示
Apple PayのSuica・モバイルSuicaを利用していますが、新幹線eチケットサービスを利用できますか。
「新幹線eチケットサービス」にて「Apple PayのSuica」「モバイルSuica」をご利用いただくことは可能です。 「Apple PayのSuica」「モバイルSuica」の「Suica... 詳細表示
座席位置の指定で、「シートマップ(座席表)で指定する」が表示されません。
シートマップが利用できるのは、「JR東日本、北海道、西日本、四国、九州」の新幹線及び主な特急等のみです。 下記のケースは、「シートマップ」はご利用いただけません。 ・「事前受付」の期間中... 詳細表示
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