よくあるご質問
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『 各種お手続き 』 内のFAQ
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お電話でのご案内となりますので、nanacoお問合せセンターにご連絡ください。 詳細表示
- No:2504
- 公開日時:2020/11/30 07:30
- カテゴリー: nanaco会員メニュー
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nanacoを紛失/盗難時に残高を第三者に利用されてしまいましたが補償はありますか?
ご契約者様となる方が15歳以下の場合は、親権者様からnanacoお問合せセンターへご連絡ください。 16歳以上の場合は、ご契約者であるご本人様よりご連絡をお願いします。 ※紛失/盗難のお手続きはご本人様確認が必要となるため、お電話での対応としております。 詳細表示
- No:2418
- 公開日時:2020/11/26 08:20
- カテゴリー: nanacoカード紛失
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nanacoに登録しているお客様情報の変更をしました。いつ反映されますか?
nanaco会員メニューで変更のお手続きをいただいた場合は4日後となります。 書面でお手続きをいただいた場合は、諸変更届をご投函いただいてから10日前後となります。 詳細表示
- No:518
- 公開日時:2015/07/13 18:30
- 更新日時:2023/03/11 11:14
- カテゴリー: nanaco会員メニュー
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電子マネーnanaco残高の不正取得について自分が対象かどうか知りたい。
このたびは、ご迷惑とご心配をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 電子マネーnanaco残高の不正取得についてご自身が対象かどうかの確認方法をご説明します。 【nanacoカードのご利用ができている方】 nanacoカードのご利用できていれば、対象ではありません。 ※不正取得されてい... 詳細表示
- No:4818
- 公開日時:2023/11/02 17:02
- カテゴリー: その他お手続き
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nanaco会員メニューへログインをしようとしたが、パスワードを変更するように画面が変わってしまったがどうしたらよいか?
セキュリティー強化のためパスワード変更画面を表示してます。 英字の大文字・小文字および数字を組合せた9~16桁のパスワードを入力し変更をしてください。 ・クレジットチャージパスワードと同一の設定はできません。 詳細表示
- No:2751
- 公開日時:2021/01/29 13:00
- カテゴリー: nanaco会員メニュー
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セブンカード・プラスnanaco一体型の更新カードが届きました。nanaco残高は引き継がれていますか?
nanaco残高は引き継がれておりません。セブン銀行ATMで旧カード(今までお使いになっていたnanaco一体型カード)から新カード(新しく届いたnanaco一体型カード)へnanaco残高を引き継ぐことができます。 「nanaco残高の引き継ぎ」はこちら https://www.7card.co.jp... 詳細表示
- No:2352
- 公開日時:2020/11/16 07:20
- カテゴリー: その他お手続き
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お電話でのご案内となりますので、nanacoお問合せセンターへご連絡ください。 詳細表示
- No:2510
- 公開日時:2020/11/30 07:31
- カテゴリー: nanacoカード不具合
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nanaco会員メニューで「正常にログアウトしていない」と表示されます。どうしたらよいですか。
前回ログイン時に、ログアウトをせずにブラウザの閉じるボタンなどでnanaco会員メニューを終了した際に表示されます。 nanaco会員メニュー画面右上のログアウトボタンをクリックしてログアウトしていただくことで次回より表示されなくなります。 詳細表示
- No:787
- 公開日時:2015/11/15 15:58
- 更新日時:2020/08/14 16:50
- カテゴリー: nanaco会員メニュー
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提携先でたまったポイントをnanacoギフトに交換できます。 nanacoギフトに交換できる提携先ポイント一覧 https://www.nanaco-net.jp/how-to/gift/alliancelist.html 詳細表示
- No:2524
- 公開日時:2020/11/30 08:47
- 更新日時:2020/12/02 18:49
- カテゴリー: nanacoギフト
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nanaco会員メニューパスワード再設定ができないため、パスワード初期化をしたい。
【お電話でお手続き】 ●nanacoお問合せセンター<24時間年中無休> 0570-071-555(ナビダイヤル)または0422-71-2266 ※ナビダイヤルは、全国一律一般回線10円/分、携帯電話30円/分でご利用いただけます。 ※電話番号はお間違いのないようおかけください。 ※内容を正... 詳細表示
- No:4510
- 公開日時:2022/11/21 13:42
- 更新日時:2023/08/30 15:34
- カテゴリー: nanaco会員メニュー
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