よくあるご質問
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『 各種お手続き 』 内のFAQ
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nanacoを紛失/盗難時に残高を第三者に利用されてしまいましたが補償はありますか?
ご契約者様となる方が15歳以下の場合は、親権者様からnanacoお問合せセンターへご連絡ください。 16歳以上の場合は、ご契約者であるご本人様よりご連絡をお願いします。 ※紛失/盗難のお手続きはご本人様確認が必要となるため、お電話での対応としております。 詳細表示
- No:2418
- 公開日時:2020/11/26 08:20
- カテゴリー: nanacoカード紛失
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お電話でのご案内となりますので、nanacoお問合せセンターにご連絡ください。 詳細表示
- No:2504
- 公開日時:2020/11/30 07:30
- カテゴリー: nanaco会員メニュー
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nanacoギフトIDを登録しようとすると「入力項目にエラーがあります。ご確認ください。ギフトIDが正しく入力されていません。」とメッセージが出ます。
正しくご入力いただいているにも関わらずエラーが解消されない場は、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 お問い合わせフォーム https://atgift.jp/user/form/ 詳細表示
- No:505
- 公開日時:2015/07/13 18:30
- 更新日時:2020/12/03 09:48
- カテゴリー: nanacoギフト
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引継申請書を返信するためのnanaco宛の封筒をなくしました。どうしたらよいですか?
以下のファイルをダウンロードいただき印刷してご利用ください。 糊付けする際には、はがれないようにしっかりと貼り合わせ、セロハンテープ等で補強してください。 詳細表示
- No:1298
- 公開日時:2018/08/08 15:22
- 更新日時:2023/07/11 15:35
- カテゴリー: nanacoカード紛失
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nanacoに登録しているお客様情報の変更をしました。いつ反映されますか?
nanaco会員メニューで変更のお手続きをいただいた場合は4日後となります。 書面でお手続きをいただいた場合は、諸変更届をご投函いただいてから10日前後となります。 詳細表示
- No:518
- 公開日時:2015/07/13 18:30
- 更新日時:2023/03/11 11:14
- カテゴリー: nanaco会員メニュー
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購入商品名は確認できません。 ご購入いただいた店舗へご確認ください。 詳細表示
- No:2497
- 公開日時:2020/11/30 07:26
- カテゴリー: nanaco会員メニュー
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会員メニューで過去3ヶ月間のご利用履歴がご確認いただけます。必要に応じて、印刷をお願いいたします。 3ヶ月以上前の履歴が必要な場合は「個人情報の開示請求」をしていただくことにより過去1年間の利用履歴を書面で送付することが可能です。 ※1 回の請求につき、郵送代として簡易書留分の切手の同封が必要となりま... 詳細表示
- No:2502
- 公開日時:2020/11/30 07:30
- 更新日時:2023/12/28 16:40
- カテゴリー: nanaco会員メニュー
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会員メニューで過去3ヶ月より前の利用履歴を確認することはできますか?
ご確認いただくことはできません。 詳細についてはお電話でのご案内となりますので、nanacoお問合せセンターにご連絡ください。ご案内できるのは過去1年間のご利用履歴となります。 詳細表示
- No:2501
- 公開日時:2020/11/30 07:30
- 更新日時:2020/12/02 17:40
- カテゴリー: nanaco会員メニュー
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下記の場合、利用履歴や残高の反映が遅れることがあります。 ・ 自動販売機やセブン&アイグループ外のnanaco加盟店でご利用がある場合 ・ nanacoのかざし不足等が原因で通信エラーが起きている場合 詳細表示
- No:2506
- 公開日時:2020/11/30 07:33
- 更新日時:2020/12/02 17:46
- カテゴリー: nanaco会員メニュー
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nanaco会員メニューへのログインの方法を教えてください。
お手元にnanaco番号とカード裏面に記載の番号(7桁)もしくは、会員メニュー用パスワードをご用意のうえ、https://www.nanaco-net.jp/pc/emServletこちらよりログインしてください。 詳細表示
- No:501
- 公開日時:2015/07/13 18:30
- 更新日時:2020/08/30 17:10
- カテゴリー: nanaco会員メニュー
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