よくあるご質問

Apple社製iPhone/Apple Watchについての問い合わせ先を教えてください。

Apple Care サービス＆サポートラインへお問合せください。 【お電話でのお問合せ】 電話番号：0120-277-535 受付時間：9時～21時（元日を除く年中無休） お問合せの際には、必ず「nanacoに関すること」とお申し出ください。 【専用フォームから... 詳細表示

nanacoカードをiPhoneやApple Watchへ転送後も、利用履歴は引き継がれますか？

nanacoカードをiPhoneやApple Watchへ転送すると、nanaco番号が変更されるので利用履歴は引き継がれません。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらRSYE26とエラーが表示されました。

RSYE26のエラーは、Touch ID/Face IDの生体認証がOFFになっている場合に表示されるエラーです。 設定アプリでTouch ID / Face IDを ON にしてください。 詳細表示

他のポイントからnanacoポイントに交換を申し込んだ後、ポイント付与されるまでの間に、nanacoカードをウォレットアプリで取り込んだらポイントは付与されますか？

取り込んだApple Payのnanacoに付与されます。 詳細表示

iPhoneに取り込み前のnanacoカードで他社のポイントをnanacoに交換手続きをしていましたが、そのポイントはどうなりますか？

取り込み後の新しいnanaco番号に自動的に入ってきます。 詳細表示

Apple Payのnanacoの会員メニュー用パスワードの再設定は、入会後すぐにできますか？

カード取り込みの場合・・・入会直後より可能。 アプリ新規発行の場合・・・入会から４日後から可能。 詳細表示

iPhoneからApple Watchにnanacoを転送したいのだが、「追加」のボタンが表示されない。

Apple Careサービス&サポートラインへの問い合わせをお願いします。 Apple Careサービス&サポートライン 【お電話でのお問合せ】 電話番号：0120-277-535 受付時間：9時～21時（元日を除く年中無休） 詳細表示

iPhoneの nanacoアプリの残高が（－円－P）と表示されるのはなぜですか?

下記いずれかの方法で解消されるかお試しください。 ・iOSを最新にアップデートする （Apple Watchのnanacoの場合は、watchOSも最新にアップデートする） ・ウォレットアプリから該当nanacoの再設定(このカードを削除>カード追加設定)を行う （Apple Watchのn... 詳細表示

Apple Payのnanacoとはどのようなサービスですか？

Apple Payのnanacoとは、対象のiPhone、Apple Watch等にnanacoを設定することで、安心・安全・スピーディーにお支払いができるサービスです。 詳細表示

nanacoモバイル for AndroidのnanacoアプリからiPhoneやApple Watchへ転送後も、利用履歴は引き継がれますか？

nanacoモバイル for AndroidからiPhoneやApple Watchへ転送すると、nanaco番号が変更されるので利用履歴は引き継がれません。 詳細表示