よくあるご質問

iPhoneから別のiPhoneに機種変更する場合の手続きを教えてください。

iPhoneから別のiPhoneに機種変更する場合の手続きは下記のページにてご確認ください。 詳しくはこちら https://www.nanaco-net.jp/app/procedure/change/ 詳細表示

セブン-イレブンアプリに紐づけをしていたnanacoカードをApple Payのnanacoに取り込んだ場合、そのまま引き継ぎされますか？

nanacoカードの取り込みを行うと、nanaco番号が変更される為、「セブン‐イレブンアプリ」にnanacoを紐付けていた場合は、変更手続きが必要になります。 詳細表示

ウォレットアプリ上のApple Payのnanacoを誤って削除してしまいました。どうすればいいですか？

ウォレットアプリでApple Payのnanacoを削除してしまった場合、当該Apple PayのnanacoはApple ID に紐づいた状態でサーバに保存されます。 ウォレットアプリにApple Payのnanacoを再設定すれば、再びご利用いただけます。 詳しくはこちらへお問合せください。 A... 詳細表示

iPhone上の複数のnanacoを1枚にまとめることはできますか？

複数のnanacoを、1枚のnanacoにまとめることはできません。 不要なnanacoや、誤って発行したnanacoを消去したい場合は、残高を使い切ってからnanacoアプリから退会処理を行ってください。 詳細表示

nanacoカードを取り込み後、リサイクルポイントは引き継ぎされますか。

nanacoカードの取り込みをするとリサイクルポイントの引き継ぎはされません。 ただしnanacoカードでためた、リサイクルポイントをnanacoポイントに交換することにより、nanacoポイントはApple payのnanacoに引継されます。 ※取り込み後のnanacoカードはレジでのご利用はでき... 詳細表示

iPhoneからnanacoモバイル for Androidへの残高引継ぎ方法（機種変更）を教えてください。

iPhoneからnanacoモバイル for Androidへの残高引継ぎ（機種変更）はできません。 【iPhoneが利用可能な場合】 Apple Payのnanacoで残高を使い切って、nanacoモバイル for Androidで新規発行してください。 【iPhoneが利用できない場合】 ... 詳細表示

Apple Payのnanacoにカード取り込みをしてnanaco番号が変わったので、セブン-イレブンアプリに登録しているnanaco番号の変更方法がしりたいです。

下記の手順でnanaco番号の変更を行ってください。 セブン-イレブンアプリの画面左上メニューアイコンをタッチ→「7iD会員情報」→「nanaco番号」→「変更」とお進みください。 ①「登録したいnanaco番号を入力」に取り込み後のnanaco番号を入力 ②「nanacoアプリ・nanacoネ... 詳細表示

Apple Payに複数枚のnanacoを設定している場合、カードの利用履歴情報はまとめて確認できますか？

Apple Payのnanacoにnanacoを複数枚設定している場合でも、カードの利用履歴情報はまとめて確認はできません。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でセンターお預り分反映をする方法を教えてください。

nanacoアプリでセンターお預り分反映をするには、nanacoアプリのカード詳細画面から「センターお預りマネー・ポイントを反映する」ボタンを押してください。 詳細表示

iPhoneやApple Watchの機種変更後も、nanacoの利用履歴は引き継がれますか？

iPhoneやApple Watchの機種変更後もnanacoの利用履歴は引き継がれます。 ※ウォレットアプリでは機種変更前の履歴は確認できません。 ※nanaco番号が変更された場合、履歴は引き継がれません。 詳細表示