よくあるご質問

セブン-イレブンアプリに紐づけをしていたnanacoカードをApple Payのnanacoに取り込んだ場合、そのまま引き継ぎされますか？

nanacoカードの取り込みを行うと、nanaco番号が変更される為、「セブン‐イレブンアプリ」にnanacoを紐付けていた場合は、変更手続きが必要になります。 詳細表示

iPhoneから別のiPhoneに機種変更する場合の手続きを教えてください。

iPhoneから別のiPhoneに機種変更する場合の手続きは下記のページにてご確認ください。 詳しくはこちら https://www.nanaco-net.jp/app/procedure/change/ 詳細表示

ウォレットアプリ上のApple Payのnanacoを誤って削除してしまいました。どうすればいいですか？

ウォレットアプリでApple Payのnanacoを削除してしまった場合、当該Apple PayのnanacoはApple ID に紐づいた状態でサーバに保存されます。 ウォレットアプリにApple Payのnanacoを再設定すれば、再びご利用いただけます。 詳しくはこちらへお問合せください。 A... 詳細表示

iPhoneからnanacoモバイル for Androidへの残高引継ぎ方法（機種変更）を教えてください。

iPhoneからnanacoモバイル for Androidへの残高引継ぎ（機種変更）はできません。 【iPhoneが利用可能な場合】 Apple Payのnanacoで残高を使い切って、nanacoモバイル for Androidで新規発行してください。 【iPhoneが利用できない場合】 ... 詳細表示

iPhone上の複数のnanacoを1枚にまとめることはできますか？

複数のnanacoを、1枚のnanacoにまとめることはできません。 不要なnanacoや、誤って発行したnanacoを消去したい場合は、残高を使い切ってからnanacoアプリから退会処理を行ってください。 詳細表示

Apple Payに複数枚のnanacoを設定している場合、カードの利用履歴情報はまとめて確認できますか？

Apple Payのnanacoにnanacoを複数枚設定している場合でも、カードの利用履歴情報はまとめて確認はできません。 詳細表示

iPhoneにnanacoカードの取り込みをしたら、セブン‐イレブンアプリ（7iD）のnanaco登録が解除されてしまった。

nanacoカードから移行することで、セブン‐イレブンアプリ（7iD）のnanaco登録が解除されます。新しいnanaco番号で再度登録が必要です。 詳しくは以下ページをご確認ください。 https://www.sej.co.jp/products/app/nanaco.html 詳細表示

Apple Payのnanacoにカード取り込みをしてnanaco番号が変わったので、セブン-イレブンアプリに登録しているnanaco番号の変更方法がしりたいです。

下記の手順でnanaco番号の変更を行ってください。 セブン-イレブンアプリの画面左上メニューアイコンをタッチ→「7iD会員情報」→「nanaco番号」→「変更」とお進みください。 ①「登録したいnanaco番号を入力」に取り込み後のnanaco番号を入力 ②「nanacoアプリ・nanacoネ... 詳細表示

イトーヨーカドーアプリに紐づけをしていたnanacoカードをApple Payのnanacoに取り込んだ場合、そのまま引き継ぎされますか？

nanacoカードの取り込みを行うと、nanaco番号が変更される為、「イトーヨーカドーアプリ」にnanacoを紐付けていた場合は、変更手続きが必要になります。 詳細表示

iPhoneやApple Watchの機種変更後も、nanacoの利用履歴は引き継がれますか？

iPhoneやApple Watchの機種変更後もnanacoの利用履歴は引き継がれます。 ※ウォレットアプリでは機種変更前の履歴は確認できません。 ※nanaco番号が変更された場合、履歴は引き継がれません。 詳細表示