よくあるご質問

取り込んだnanacoカードはどうなりますか？

ウォレットアプリへ取り込み済みのnanacoカードは利用不可となります。 nanacoカードに残高を戻すこともできませんのであらかじめご了承ください。 詳細表示

今使っているnanacoカードをウォレットアプリに取り込んで使用する場合、どのような情報が引き継がれますか？

引き継がれる情報は「残高」「登録済のお客様情報」「会員メニュー用パスワード（設定済の場合のみ）」です。 ※読み込めるカードは虹色デザインのnanacoカードのみです。 ※カードの取り込みを行うと、nanaco番号が変更される為、セブンカード・プラスでチャージ（nanacoクレジットチャージ/オートチャージ）は... 詳細表示

iPhoneにnanacoカードを取り込みする際に「カードを追加できませんでした。後でやり直すか詳しくはカード会社にお問い合わせください。」と表示されます。なぜですか？

以下のいずれかの原因が考えられます。 【Apple Payにロックがかかっている場合】 iPhoneでのnanacoカード取り込み操作時に、未完了が複数回発生すると、ウォレットアプリに一時的なロックがかかります。iPhone及びウォレットアプリの設定を確認のうえ、エラー発生から24時間以上あけて、再度操作... 詳細表示

iPhoneにnanacoカードを取り込めません。なぜですか？

iPhoneに取り込みできる対象のnanacoカードは、虹色デザインのnanacoカードのみです。 キーホルダー型、虹色以外の限定デザイン券面、セブンカード・プラス一体型は対象外です。 詳しくははこちら https://www.nanaco-net.jp/app/start/migrat... 詳細表示

nanacoカードの取り込みとは何ですか？

お手持ちのnanacoカードの情報（電子マネー・ポイントなど）をiPhoneやApple Watchに引継することです。 【注意事項】 ・取り込めるカードは虹色デザインのnanacoカードのみです。 ・カードとiPhoneの共有ではないため、取り込みをすると今までのカードは利用できなくなります。カー... 詳細表示

ウォレットアプリに設定できるnanacoの枚数を教えてください。

ウォレットアプリに設定できるnanacoの枚数は、各Apple ID 毎に最大8枚までです。 ※ サーバ保存中のnanacoも含みます。 ※Apple Payに設定できるカードは下記にてご確認ください。 詳細はこちらでご確認してください。 https://support.apple.c... 詳細表示

iPhone とApple watch 両方に登録して利用する場合どうしたらよいですか？

Apple Payのnanacoを２つご用意いただき、１つをApple watchにペアリングすることでご利用は可能です。 ※残高の共有はできません。 ※２つのnanaco番号は異なります。 詳細表示

現在、利用しているnanacoカードをApple Payのnanacoで利用することはできますか？

ウォレットアプリでnanacoカードを取り込むことで、これまで使っていたnanacoカードをApple Payのnanacoで利用することができます。 ※取り込めるカードは虹色デザインのnanacoカードのみです。 ※カードの取り込みを行うと、nanaco番号が変更される為、セブンカード・プラスでチャージ... 詳細表示

セブンカード・プラス一体型でApple Payのnanacoにカード取り込みを試したが、取り込みできません、どうしたら良いですか？

取り込みができるのは虹色デザインのnanacoカードのみのため、新規発行となります。 ※カード取り込み不可となりますので、Apple Payのnanacoを新規発行してください。 ※新規のnanacoに今までの残高を合算することはできません。 （残高は使い切り、または併用でご利用ください。） ... 詳細表示

Apple Payのnanacoにカードの取り込みをしたいが、利用しているカードがシニアnanacoカード(特殊デザインnanacoカード/セブンカード・プラス一体型/クロネコメンバーズカードなど） で、虹色デザインのnanacoカードが無い場合はどうしたらよいですか？

取り込みができるのは虹色デザインのnanacoカードのみのため、新規発行となります。 ※新規発行の場合、nanacoカードのご購入は不要です。 ※カードの残高を合算することはできませんので、シニアnanacoカード(特殊デザインnanacoカード/セブンカード・プラス一体型/クロネコメンバーズカードなど） ... 詳細表示