よくあるご質問

iPhoneの「nanacoアプリ」でApple Payのnanacoにチャージ（入金）しようとすると、「設定」ボタンが表示されました。なぜですか？

ウォレットアプリで決済可能なクレジットカードの登録がない場合に表示されます。 ウォレットアプリに有効なクレジットカードを登録してください。 詳細表示

Apple Payのnanacoに店頭で現金チャージ（入金）する場合、いくらからチャージできますか？

1回あたり、1,000円から49,000円までチャージできます。（1,000円単位) 詳細表示

セブン銀行ATMでApple payのnanacoの（iPhone/Apple watch）チャージはできますか？

ご利用可能です。 以下の手順でお試しください。 ①nanacoアプリを起動する ②サイドボタンをダブルクリックする ③生体認証（TouchID/FaceID）かパスコードを入力する ④「リーダーにかざしてください」のメッセージが表示されたらかざしてください 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でオートチャージの設定反映をする方法を教えてください。

オートチャージを新規設定した場合は、自動的に設定反映されるので個別の操作は不要です。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でApple Payのnanacoにセブンカード・プラスでチャージをする方法を教えてください。

以下の手順でnanacoアプリにチャージ（入金）してください。 ①　nanacoアプリを起動 ②　nanaco一覧画面で［入金（チャージ）］をタップ ③　チャージする金額を選択（※） ④　[セブンカード・プラスでチャージ]をタップ ⑤　金額を確認し［入金する（チャージ）］をタップ ※入金（チャージ... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でセブンカード・プラスでチャージやApple Payチャージをした際に、「通信が不安定だったため、チャージが正常に完了しなかった可能性があります。」と表示されました。なぜですか？

通信が不安定だったためチャージが正常に完了しなかった可能性があります。 お支払いやポイント交換など別の取引を行うことで、3～4日以内にセンターお預り分に反映される場合があります。 また、3～4日経ってもセンターお預り分にチャージ金額が反映されなければ、チャージの取消し処理が行われたことになります。 詳細表示

Apple PayのnanacoにApple Payチャージをした領収書は発行してもらえますか？

Apple PayのnanacoにApple Payチャージをしても領収書は発行できません。 詳細表示

iPhoneでセブンカード・プラスでチャージをする為の事前登録はいつからできますか？

【nanacoアプリで新規発行した場合 】 nanacoアプリで新規発行時にお客様情報の登録をしていれば、新規発行後即時、セブンカード・プラスでチャージの事前登録が可能です。 【ウォレットアプリでnanacoカードを取り込んだ場合】 元のnanacoカードにお客様情報が正しく登録されていれば、カード取り... 詳細表示

Apple Payのnanacoにセブンカード・プラスでチャージやApple Payチャージに制限はありますか？

Apple Payのnanacoでのセブンカード・プラスでチャージやApple Payチャージのご利用には制限がございます。 詳細についてはお電話でのご案内となりますので、nanacoお問合せセンターにご連絡ください。 nanacoお問合せセンター（24時間年中無休） 0570-071-555（ナビダイ... 詳細表示

nanacoカードを取り込んだ場合、ウォレットアプリでは今まで利用していたセブンカード・プラスでチャージ（nanacoクレジットチャージ/オートチャージ）は継続利用できますか？

セブンカード・プラスでチャージ（nanacoクレジットチャージ/オートチャージ）は継続利用できません。 nanacoアプリからセブンカード・プラスを登録してチャージするか、それ以外のクレジットカードをご利用になりたい場合はクレジットカードをApple Payに設定することで、チャージすることができます。 ... 詳細表示