よくあるご質問

iPhoneからApple Watchにnanacoを転送したいのだが、「追加」のボタンが表示されない。

Apple Careサービス&サポートラインへの問い合わせをお願いします。 Apple Careサービス&サポートライン 【お電話でのお問合せ】 電話番号：0120-277-535 受付時間：9時～21時（元日を除く年中無休） 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でお客様情報を登録・変更する方法を教えてください。

Apple Payのnanacoに登録しているお客様情報を登録・変更する手順については以下のページよりご確認ください 。 ● お客様情報を登録・変更する 姓の変更はnanacoアプリでは手続きできません。 nanacoお問合せセンターへご連絡ください。 ● nanacoお問合せセンター 詳細表示

Apple Payのnanacoを利用しているiPhoneやApple Watchを紛失した場合、どうすればいいですか？

ご自身のMacやパソコン、ご家族やお友達のデバイスを使ってリモートで紛失されたデバイスからnanacoを削除する事が可能です。 Apple ID管理ページ https://appleid.apple.com/jp/ にご自身のApple IDでサインインし、左メニュー（iPhoneの場合は上部ドロップダ... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でApple Payのnanacoに登録している電話番号を変更する方法を教えてください。

Apple Payのnanacoに登録しているお客様情報を変更する手順については以下のページよりご確認ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 詳しくはこちら　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 https://www.nanaco-net.jp/how-to/... 詳細表示

Apple Payのnanacoのパスワードの設定方法が詳しく知りたいです。

下記の手順でパスワードの設定を行ってください。 【パスワードの設定手順】 ①Apple Payのnanacoをダウンロードする ②「新しいnanacoカードがみつかりました」→アプリに追加する※「新しいnanacoカードがみつかりました」が消えてしまった場合は「カードを追加」をクリック→ウォレットの... 詳細表示

Apple Payのnanacoのアップデート方法が知りたい。

Apple Payのnanacoのアップデート方法は下記３つのどれかとなります。 ・iPhoneの「設定」アプリから「nanaco」アプリを選択して「Appのバックグラウンド更新」をONにしておけば、自動で更新される。 ・App Storeから「nanaco」アプリを選択して更新する。　 ... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」のリセット方法を教えてください。

nanacoアプリの暗証番号入力画面で「暗証番号をお忘れですか？」をタップし、アプリリセット案内画面から「リセットする」をタップでリセットできます。 詳細表示

Apple WatchでApple Payのnanacoを設定する方法を教えてください。

Apple WatchでApple Payのnanacoを設定する手順は下記よりご確認ください。 詳しくはこちら https://www.nanaco-net.jp/app/start/watch.html 詳細表示

Apple Watchでチャージや支払いをしたが、Apple Watchのnanacoの残高は正しく表示されているがnanacoアプリ・Watchアプリの残高が変わらないのはなぜですか。

デバイスやペアリングの通信不良等により、残高表示が変わらない場合があります。 下記いずれかの方法で解消されるかお試しください。 また、下記方法を試しても解消されない場合はApple careにお問合せをください。 ・デバイスを再起動（iPhoneとApple Watch両方とも） ・ヘルプモードをオン ... 詳細表示

iPhoneのnanacoアプリで会員メニュー用パスワードを求められたが、nanacoカードに以前設定していた会員メニュー用パスワードを忘れてしまいました、どうすればよいですか？

以下の方法で、再設定することができます。 ＜nanacoホームページ（パソコン・スマートフォン）で再設定＞ ①「会員メニューログインページ」にて、「※会員メニュー用パスワード新規登録・再設定はこちら」を選択。 ②必要事項を入力し、新しいパスワードを設定する。 ※nanaco会員メニュー用パスワード... 詳細表示