よくあるご質問

ウォレットアプリで「カードをアップデート中」が終わらない時の対処法がしりたいです。

カード発行中に通信障害が発生し... 詳細表示

iPhoneの機種変更をしたところ「カードは転送中」というメッセージがでてきてその先に進むことができない、どうしたら良いですか？

iPhoneの機種変更をしたと... 詳細表示

nanacoアプリでApple Payのnanacoを退会する方法を教えてください。

以下の手順で手続きしてください。 ... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を起動時にサイドボタンをダブルクリック※したら、nanacoアプリに表示しているnanacoと異なるnanacoが反応してしまいます。

サイドボタンをダブルクリック※する... 詳細表示

ウォレットアプリにnanacoを追加するときに「現在利用できません」と表示され、しばらくたっても残高が表示されません。なぜですか？

ウォレットアプリにnanacoを追... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」が起動しません。どうすればよいですか？

nanacoアプリが起動しない場合... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を起動をするときに「ウォレットにこのカードが見つかりません」と表示されます。なぜですか？

以下のいずれかの原因が考えられます... 詳細表示

nanacoをApple WatchからiPhoneに転送する方法を教えてください。

Apple Payのnanacoを... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」の暗証番号（4桁）を忘れました。

nanacoアプリの暗証番号を忘れ... 詳細表示

サーバに保存されたnanacoを復元し、iPhoneもしくはApple Watchに再設定する方法を教えてください。

サーバに保管されたApple ... 詳細表示