よくあるご質問

iPhoneの「nanacoアプリ」のバージョン情報はどこで確認できますか？

nanacoアプリの現在のバージョンは、nanacoアプリ機能一覧の「バージョン情報」にて確認できます。 詳細表示

Apple社製iPhone/Apple Watchについての問い合わせ先を教えてください。

Apple Care サービス＆サポートラインへお問合せください。 【お電話でのお問合せ】 電話番号：0120-277-535 受付時間：9時～21時（元日を除く年中無休） お問合せの際には、必ず「nanacoに関すること」とお申し出ください。 【専用フォームから... 詳細表示

iPhoneとApple Watchのペアリングとは何ですか？

iPhoneとApple Watchのペアリングとは、iPhoneとApple Watchを無線（Bluetooth）で接続設定を行うことを指します。 詳細は下記にてご確認ください。 Apple Care サービス＆サポートライン 【お電話でのお問合せ】 電話番号：0120-277-535 受付時間... 詳細表示

Apple PayのnanacoでQUICPay(nanaco)が利用できません。なぜですか？

Apple Payのnanacoは、QUICPay(nanaco)非対応のため登録ができません。 詳細表示

セブン-イレブンアプリに登録しているnanaco番号をApple Payのnanaco番号に変更したいが、エラーが表示される。

nanacoの会員メニュー用パスワードにロックがかかっている可能性があります。パスワードの再設定を行ってください。 ※カード取り込みではなく、アプリ新規ご入会の場合は入会から4日後に再設定をしてください。 詳細表示

iPhoneの nanacoアプリの残高が（－円－P）と表示されるのはなぜですか?

下記いずれかの方法で解消されるかお試しください。 ・iOSを最新にアップデートする （Apple Watchのnanacoの場合は、watchOSも最新にアップデートする） ・ウォレットアプリから該当nanacoの再設定(このカードを削除>カード追加設定)を行う （Apple Watchのn... 詳細表示

ウォレットアプリやnanacoアプリで表示されているApple Payのnanacoの残高はいつ更新されますか？

ウォレットアプリやnanacoアプリで表示されているApple Payのnanacoの残高はリアルタイムで更新されます。 センターお預り分残高はnanacoアプリ右上の更新ボタンもしくは「センターお預りマネー・ポイントを反映」ボタンを押していただくと反映されます。 詳細表示

他のポイントからnanacoポイントに交換を申し込んだ後、ポイント付与されるまでの間に、nanacoカードをウォレットアプリで取り込んだらポイントは付与されますか？

取り込んだApple Payのnanacoに付与されます。 詳細表示

nanacoカードにnanacoギフト登録後、受取り前にウォレットアプリにnanacoカードの取り込みをしてしまった場合、残高はどうなりますか？

nanacoギフトID登録後に表示された受取り可能日の１～２日後にApple Payのnanacoの残高に引き継がれますので、nanacoアプリからセンターお預かり分反映を行ってください。 詳細表示

Apple Payのnanacoのポイントをチャージ機で交換できますか？

下記方法で交換可能です。 ①nanacoチャージ機の [スタート] ボタンから、[ポイントからマネーへの交換] にすすむ ②ポイント交換するnanacoをウォレットアプリから選択する ※ウォレットアプリでメインカードに設定してあるnanacoを利用する場合は選択不要 ③生態認証を実施する ※Face I... 詳細表示