よくあるご質問

Apple社製iPhone/Apple Watchについての問い合わせ先を教えてください。

Apple Care サービス＆サポートラインへお問合せください。 【お電話でのお問合せ】 電話番号：0120-277-535 受付時間：9時～21時（元日を除く年中無休） お問合せの際には、必ず「nanacoに関すること」とお申し出ください。 【専用フォームから... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」のバージョン情報はどこで確認できますか？

nanacoアプリの現在のバージョンは、nanacoアプリ機能一覧の「バージョン情報」にて確認できます。 詳細表示

Apple Payのnanacoのポイントをチャージ機で交換できますか？

下記方法で交換可能です。 ①nanacoチャージ機の [スタート] ボタンから、[ポイントからマネーへの交換] にすすむ ②ポイント交換するnanacoをウォレットアプリから選択する ※ウォレットアプリでメインカードに設定してあるnanacoを利用する場合は選択不要 ③生態認証を実施する ※Face I... 詳細表示

他のポイントからnanacoポイントに交換を申し込んだ後、ポイント付与されるまでの間に、nanacoカードをウォレットアプリで取り込んだらポイントは付与されますか？

取り込んだApple Payのnanacoに付与されます。 詳細表示

iPhoneとApple Watchのペアリングとは何ですか？

iPhoneとApple Watchのペアリングとは、iPhoneとApple Watchを無線（Bluetooth）で接続設定を行うことを指します。 詳細は下記にてご確認ください。 Apple Care サービス＆サポートライン 【お電話でのお問合せ】 電話番号：0120-277-535 受付時間... 詳細表示

Apple Payのnanacoの残高はどこで確認できますか？

Apple Payのnanacoの残高は以下の画面でご確認いただけます。 ■nanacoアプリの場合 残高を確認したいnanacoを選択するとマネー残高、ポイント残高、センターお預り分残高が表示されます。 ■ウォレットアプリの場合 残高を確認したいnanacoを選択するとマネー残高、ポイント残高... 詳細表示

Apple PayのnanacoでQUICPay(nanaco)が利用できません。なぜですか？

Apple Payのnanacoは、QUICPay(nanaco)非対応のため登録ができません。 詳細表示

セブン-イレブンアプリに登録しているnanaco番号をApple Payのnanaco番号に変更したいが、エラーが表示される。

nanacoの会員メニュー用パスワードにロックがかかっている可能性があります。パスワードの再設定を行ってください。 ※カード取り込みではなく、アプリ新規ご入会の場合は入会から4日後に再設定をしてください。 詳細表示

iPhoneの nanacoアプリの残高が（－円－P）と表示されるのはなぜですか?

下記いずれかの方法で解消されるかお試しください。 ・iOSを最新にアップデートする （Apple Watchのnanacoの場合は、watchOSも最新にアップデートする） ・ウォレットアプリから該当nanacoの再設定(このカードを削除>カード追加設定)を行う （Apple Watchのn... 詳細表示

Apple Payのnanacoアプリからのプッシュ通知で同じ内容が何度も届くが手続きなどをしないといけないのですか。

お知らせやキャンペーン内容については、すでに登録や設定が完了している方にも配信されておりますので、ご自身で登録や設定が済んでいることが確認できている場合は、お手続きは不要です。 ※nanacoアプリからのPush通知は通知設定で「許可」した方に内容関係なく全配信しております、nanacoからの通知だけを停止する... 詳細表示