よくあるご質問

自分の持っているiPhone の機種名はどこで確認できますか？

iPhoneのホーム画面から「設定」をタップします。「一般」から「情報」を選択することで、「情報」画面から使用しているiPhoneの「機種名」を確認することができます。 詳細表示

支払いや現金チャージをしても、ウォレットアプリの残高が変わりません、どうしたらよいですか。

支払いや現金チャージをしても、ウォレットアプリの残高が変わらない場合は以下の操作をお試し下さい。 ①支払いやチャージ等を再度行っていただき、正しい金額が反映されるか確認する ※反映されていなかった前の取引は、支払いやチャージ等の次取引を行った際にまとめて反映されます。その場合、反映されていなかった取引履歴... 詳細表示

Apple payのnanacoでペットボトルリサイクルは利用できますか？

ご利用可能です。 ※nanacoカードの取り込みをした場合の引継ぎはされません。 以下の手順でお試しください。 ①利用するnanacoをウォレットアプリから選択する ②生体認証（※）かパスコード認証（数字6桁）を実施する ※ FaceID（顔認証）・・・サイドボタンをダブルクリックし画面... 詳細表示

iPhoneのヘルプモードとはなんですか？

ヘルプモードとは、iPhoneや通信の不具合によりnanacoの電子マネー残高が正しく表示されない場合や、読み取り機に無反応／誤反応などのエラーが発生した場合に起動させるiPhone/Apple Watchの応急処置機能です。 設定手順は以下の通りです。設定がうまくできない場合には、Apple Careサー... 詳細表示

Apple Payのnanacoに取り込んだnanacoを、nanacoカードに戻すことはできますか？

Apple Payのnanacoに取り込んだnanacoを、nanacoカードに戻すことはできません。 詳細表示

Apple Payのnanacoの「カード記載の7桁の番号」がわかりません。どこにかいてありますか？

Apple Payのnanacoの「カード記載の7桁の番号」はございません。 入会時に設定をしたパスワードが会員メニューパスワードとなります。 詳細表示

Apple Payのnanacoの名称とは何ですか？

Apple Payのnanacoに、好きな名称をつけることができます。 設定した名称は、nanacoアプリ上のnanacoの券面に表示され、使い分けが便利になります。 ※ウォレットアプリのnanacoに「nanacoの名称」は表示されません。 ※ウォレットアプリではnanaco裏面（nanacoを選択し... 詳細表示

Apple payのnanacoでペットボトルリサイクルは利用できますか？

ご利用可能です。 ※nanacoカードの取り込みをした場合の引継ぎはされません。 以下の手順でお試しください。 ①利用するnanacoをウォレットアプリから選択する ②生体認証（※）かパスコード認証（数字6桁）を実施する ※ FaceID（顔認証）・・・サイドボタンをダブルクリックし画面に視線を... 詳細表示

Apple Payのnanaco利用中のiPhoneが故障した場合はどうすればいいですか？

Apple Payのnanacoを設定したiPhoneが故障した場合、修理や点検に出す前にApple Payのnanacoをサーバに保存させ再設定を行ってください。 詳しくはこちら https://www.nanaco-net.jp/app/procedure/rescue.html 詳細表示

Apple Payのnanacoアプリからの通知を止めることはできますか？

①「設定アプリ」から「通知」をタップし、「nanaco」アプリをタップします。 　（ウォレットアプリからの通知を止めたい場合は「ウォレット」アプリをタップ） ②「通知を許可」をオフにすれば、nanacoアプリからの通知をオフにできます。 ※nanacoアプリからのPush通知は通知設定で「許可」した... 詳細表示