よくあるご質問

＜長期間支払いをしていなかった場合＞
前回のご利用から長期間経過している場合、エラーとなる場合があります。
セブン-イレブンやイトーヨーカドー等のレジ、セブン銀行ATMで残高確認をしていただくことで解消されます。

＜最近まで支払いができていた場合＞
nanacoカード故障の可能性があります。
再発行手続きのご案内をいたしますので、nanacoお問合せセンターにご連絡ください。

● nanacoお問合せセンター

nanacoカードの不具合再発行がWEBでもできるようになりました！
営業時間：9:15～17:00（土・日・祝日を除く）
「チャットで自動回答」からnanacoの一部お手続きがWEBでできるようになりました！をタップして「カード不具合再発行」よりお手続きをしてください。