『【えきねっと】会員情報変更および退会に関するご案内』というメールが届きました。
のお知らせメールには、URLの記載はございません(※2)。 (※1)2022年3月9日(水)以降、「自動退会について事前にお知らせするメール」の配信を停止いたしました。同日以降に届いた、「自動退会について事前にお知らせするメール」は全て偽メールです。 (※2)「自動退会完了後にお知らせするメール」は配信しておりますが、メール内にURLを記載していません。URLが記載された「自動退会 詳細表示
えきねっとアプリでできることは何ですか。(アプリで○○はできますか)
【お申込みできる列車・きっぷについて】 ・「新幹線eチケットサービス」と「えきねっとチケットレスサービス」の対象列車を、片道・往復でお申込みいただけます。 ・新幹線と在来線特急を乗り継ぐお申込みも可能です。(片道1行程あたり3列車まで) ・「JRE POINT特典チケット」「JRE POINTアップグレード」をお申込みいただけます。 ・えきねっとトクだ値をお申込み 詳細表示
つい最近ログインしている(予約もしている)のに、「アカウント削除(退会)完了のお知らせ」のメールが届いた。自動退会されてしまったのか。
せていただいております。なお、偽メールへの対策として、以下を実施しております。 ①2022年3月9日(水)以降、「自動退会について事前にお知らせするメール」の配信を停止いたしました。同日以降に届いた、「自動退会について事前にお知らせするメール」は全て偽メールです。 ②「自動退会完了後にお知らせするメール」は配信しておりますが、メール内にURLを記載していません。URLが記載された「自動退会完了 詳細表示
「えきねっと」を名乗るメールが来たので、サイトに個人情報(クレジットカード番号)を入力してしまった。どうすればよいか。
全て悪質な偽物です。 【ご注意】 弊社では、2年間「えきねっと」のご利用(ログイン)がない場合、個人情報保護の観点から、会員規約に基づき自動的に退会の処理を行わせていただいております。なお、偽メールへの対策として、以下の内容を実施しております。 ①2022年3月9日(水)以降、「自動退会について事前にお知らせするメール」の配信を停止いたしました。同日以降に届いた、「自動退会につい 詳細表示
ログインができません。(ユーザーID・パスワードを忘れた、ワンタイムパスワードが届かない、その他)
変更申請を行う。 ② 登録メールアドレスの変更完了のご案内(返信)を受けた後、あらためて「えきねっと」サイトから会員登録情報の変更を行う。 ※ 営業時間は9:00~17:00です。(時間外の受付は、翌営業時間内の対応) ※ 概ね当日中にご案内(返信)いたしますが、翌日以降となる場合もあります。 <退会し、再度会員登録を行う場合> 「会員情報の確認・変更」から「退会手続き」にお進み 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」で登録した「交通系ICカード」を、紛失しました(忘れました)。どうすればよいですか?(乗車時にICカードが手元にない)
。 3.乗車日の翌日から起算して1年以内に、「再収受証明」が押されたきっぷ(=買い直したきっぷ)の写真と必要事項を、下記の返金申請フォームにご入力いただき、返金の申請を行ってください。 ※お手続き方法・払戻手数料についてのご案内や返金申請フォームはこちら 【関連リンク】 →「えきねっとサポートセンター」へのお問合せ先はこちら 詳細表示
限定する ・A、B、C、D、Eなどを指定 <2名・4名でお申込みの場合> ・隣接した座席に限定する ・どの座席でもよい ・2列席に限定する <3名・6名でお申込みの場合> ・隣接した座席に限定する ・どの座席でもよい ■「車両内の位置」 ・どの位置でもよい ・車両の両端付近 ・車両の両端付近以外 事前受付が成立したお申込みは、ご希望の列車に余席があれ 詳細表示
「えきねっとアカウントの自動退会処理について」というメールが届いた。(個人情報を入力してしまった。)
行っておりません(※1)。 また、退会処理後のお知らせメールには、URLの記載はございません(※2)。 (※1) 2022年3月9日(水)以降、「自動退会について事前にお知らせするメール」の配信を停止いたしました。同日以降に届いた、「自動退会について事前にお知らせするメール」は全て偽メールです。 (※2)「自動退会完了後にお知らせするメール」は配信しておりますが、メール内に 詳細表示
「在来線チケットレス座席指定券」とは、どのようなものですか。
メールやマイページ等から購入履歴をご提示ください。 ※ 「在来線チケットレス座席指定券」のご利用は、交通系ICカードと予約の紐づけは不要です。有効な乗車券を別途ご用意いただき、その乗車券で改札を通過してください。 <参考> ⇒「在来線チケットレス座席指定券」とは? ⇒2023年3月18日乗車分からの「ホームライナー」のご利用について(JR北海道ホームページ) 詳細表示
新幹線eチケット(トクだ値・どこかにビューーン!・JRE POINT特典)に関する注意事項
「ご予約の新幹線が運休した」または「2時間以上遅れていた」こと等を理由に、ご予約の新幹線とは別の新幹線にご乗車になる場合、ご予約と同条件(乗車区間、乗車設備、乗車人数)の新幹線の指定席を確保してください。 なお、以下5商品については、お客さまのご希望により短い区間や下位設備・自由席をご利用することが出来ますが、その場合でも払戻は一切ございません。ご了承の上ご乗車ください。 A 詳細表示
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