よくあるご質問

Apple Watchのウォレットアプリでnanacoの新規発行を行おうとしたら、「The Internet connection appears to be offline」と表示されます。どうすればよいですか？

「The Internet connection appears to be offline」は、端末がネットワークに接続していない場合に表示されるエラーです。通信環境やiPhoneの機内モード設定をご確認ください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でセブンカード・プラスでチャージの手続きをしようとすると、RMBE14のエラーが表示されました。

RMBE14のエラーは、ご登録のクレジットカードの有効期限が切れている場合に表示されるエラーです。 nanaco会員メニューからクレジットカードの登録情報を変更してください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でApple Payのnanacoにチャージ（入金）をする際に、「ご登録のクレジットカードは現在ご利用になれません。ご不明な場合は各クレジットカード会社にお問合せください。（SSYE41）」と表示されました。なぜですか？

ご登録のクレジットカードがご利用になれない場合に表示されます。ご不明な場合は各クレジットカード会社にお問合せください。 詳細表示

Apple Payのnanacoに店頭で現金チャージ（入金）する場合、いくらからチャージできますか？

1回あたり、1,000円から49,000円までチャージできます。（1,000円単位) 詳細表示

Apple PayのnanacoをiPhoneの「nanacoアプリ」から新規発行する際、入金（チャージ）は必要ですか？

Apple Payのnanacoを新規発行する方法により、入金（チャージ）の必要有無が異なります。 ウォレットアプリから発行する場合は、1000円以上の入金（チャージ）が必要です。 iPhoneのnanacoアプリから発行する場合は、入金（チャージ）は不要です。 ※ ウォレットアプリから発行するには、事前に... 詳細表示

Apple Payのnanacoを利用しているiPhoneやApple Watchを紛失した場合、どうすればいいですか？

ご自身のMacやパソコン、ご家族やお友達のデバイスを使ってリモートで紛失されたデバイスからnanacoを削除する事が可能です。 Apple ID管理ページ https://appleid.apple.com/jp/ にご自身のApple IDでサインインし、左メニュー（iPhoneの場合は上部ドロップダ... 詳細表示

デニーズアプリに紐づけをしていたnanacoカードをApple Payのnanacoに取り込んだ場合、そのまま引き継ぎされますか？

nanacoカードの取り込みを行うと、nanaco番号が変更される為、「デニーズアプリ」にnanacoを紐付けていた場合は、変更手続きが必要になります。 詳細表示

nanacoカードでキャンペーン登録をしていましたが、Apple Payのnanacoにカード取り込みをした後その登録は引き継ぎされますか？

nanacoカードでキャンペーン登録をしていたカードを取り込んだ場合、その登録は引き継ぎされません。再登録が必要となります。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でApple Payのnanacoに登録している電話番号を変更する方法を教えてください。

Apple Payのnanacoに登録しているお客様情報を変更する手順については以下のページよりご確認ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 詳しくはこちら　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 https://www.nanaco-net.jp/how-to/... 詳細表示

iPhoneにnanacoカードを取り込んだら、発行手数料は返金されますか？

お支払いいただいた発行手数料は返金いたしません。 詳細表示