よくあるご質問
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『 iPhone/Apple Watch 』 内のFAQ
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セブンカード・プラス一体型でApple Payのnanacoにカード取り込みを試したが、取り込みできません、どうしたら良いですか?
取り込みができるのは虹色デザインのnanacoカードのみのため、新規発行となります。 ※カード取り込み不可となりますので、Apple Payのnanacoを新規発行してください。 ※新規のnanacoに今までの残高を合算することはできません。 (残高は使い切り、または併用でご利用ください。) ... 詳細表示
- No:3941
- 公開日時:2022/03/18 13:26
- カテゴリー: はじめ方
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nanacoカードを取り込み後、リサイクルポイントは引き継ぎされますか。
nanacoカードの取り込みをするとリサイクルポイントの引き継ぎはされません。 ただしnanacoカードでためた、リサイクルポイントをnanacoポイントに交換することにより、nanacoポイントはApple payのnanacoに引継されます。 ※取り込み後のnanacoカードはレジでのご利用はでき... 詳細表示
- No:4576
- 公開日時:2023/01/18 10:37
- カテゴリー: 各種お手続き
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AndroidからiPhoneへ機種変更の引継番号を入れると、番号が異なりますと表示されて手続きができませんでした。なぜですか?
nanacoアプリで入力する引継番号は、8桁と9桁の2種類あります。 「AndroidのnanacoからiPhoneに機種変更」の際はご自身で発行した引継番号9桁と会員メニュー用パスワードを入力を行ってください。 「再発行」の際はnanacoお問合せセンターよりご案内した引継番号8桁を入力してくだ... 詳細表示
- No:3475
- 公開日時:2021/10/21 10:01
- 更新日時:2023/07/04 09:31
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , 各種お手続き
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サーバに保存されたnanacoを復元し、iPhoneもしくはApple Watchに再設定する方法を教えてください。
サーバに保管されたApple PayのnanacoをiPhone/Apple Watchに再設定するには、前と同じApple IDでサインインする必要があります。 【ウォレットアプリへのnanaco再設定手順】 ① ウォレットアプリを起動 ② 右上の[+]ボタンをタップ ③ ウォレットに追加の画面... 詳細表示
- No:3522
- 公開日時:2021/10/21 10:46
- 更新日時:2022/06/21 11:53
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , 各種操作方法
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Apple Payのnanacoに取り込んだnanacoを、nanacoカードに戻すことはできますか?
Apple Payのnanacoに取り込んだnanacoを、nanacoカードに戻すことはできません。 詳細表示
- No:3446
- 公開日時:2021/10/21 09:58
- 更新日時:2022/06/21 11:16
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , その他
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Apple payのnanacoでマルチコピー機での利用はできますか?
ご利用可能です。 以下の手順でお試しください。 ①nanacoアプリを起動する ②サイドボタンをダブルクリックする ③生体認証(TouchID/FaceID)かパスコードを入力する ④「リーダーにかざしてください」のメッセージが表示されたらかざしてください 詳細表示
- No:3614
- 公開日時:2021/10/23 16:16
- 更新日時:2021/10/25 15:52
- カテゴリー: 支払
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「ウォレットアプリ」と「nanacoアプリ」の違いは何ですか。
・ウォレットアプリは、iPhoneに標準設定されているアプリで、クレジットカードを登録してApple Pay™としての利用や、電子マネーを発行して利用いただけます。 ・iPhoneのnanacoアプリは、nanacoの発行・チャージ・利用ができる、nanaco専用のアプリです。(App Storeからイ... 詳細表示
- No:3906
- 公開日時:2022/03/17 10:30
- カテゴリー: はじめ方
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ウォレットアプリにnanacoを追加するときに「現在利用できません」と表示され、しばらくたっても残高が表示されません。なぜですか?
ウォレットアプリにnanacoを追加したり発行をする際に通信エラーが発生しています。 新しいnanaco番号に残高を移行しております。 処理が完了するのに3~4日かかります。処理完了後、サーバ保存リストに表示されるので、ウォレットアプリにnanacoを再設定してください。 【ウォレットアプリへの... 詳細表示
- No:3518
- 公開日時:2021/10/21 10:46
- 更新日時:2022/08/26 13:14
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , 各種操作方法
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iPhoneからnanacoモバイル for Androidへの残高引継ぎ方法(機種変更)を教えてください。
iPhoneからnanacoモバイル for Androidへの残高引継ぎ(機種変更)はできません。 【iPhoneが利用可能な場合】 Apple Payのnanacoで残高を使い切って、nanacoモバイル for Androidで新規発行してください。 【iPhoneが利用できない場合】 ... 詳細表示
- No:3469
- 公開日時:2021/10/21 09:58
- 更新日時:2022/08/26 13:16
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , 各種お手続き
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Apple Payチャージやセブンカード・プラスでチャージをしても、ウォレットの残高が変わりません。なぜですか?
以下のいずれかの原因が考えられます。 【チャージをした時に、エラーメッセージが表示された】 通信が不安定だったためチャージが正常に完了しなかった可能性があります。 支払いやポイント交換など別の取引を行うことで、3~4日以内にセンターお預り分に反映される場合があります。 また、3~4日経ってもセンターお... 詳細表示
- No:3552
- 公開日時:2021/10/21 10:26
- 更新日時:2022/06/21 12:10
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , チャージ(入金)
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