よくあるご質問

iPhoneにnanacoカードを取り込みする際に「カードを追加できませんでした。後でやり直すか詳しくはカード会社にお問い合わせください。」と表示されます。なぜですか？

以下のいずれかの原因が考えられます。 【Apple Payにロックがかかっている場合】 iPhoneでのnanacoカード取り込み操作時に、未完了が複数回発生すると、ウォレットアプリに一時的なロックがかかります。iPhone及びウォレットアプリの設定を確認のうえ、エラー発生から24時間以上あけて、再度操作... 詳細表示

生体認証（TouchID/FaceID）未設定状態でもApple Payのnanacoを利用できますか？

生体認証（Touch ID/Face ID）を設定しなくてもパスコードを使用してウォレットアプリを利用できます。 またnanacoアプリの利用も可能ですが、以下機能に影響があります。 ・nanacoアプリログイン時の暗証番号入力をする必要があります 。 ・セブンカード・プラスでチャージ利用時、クレジットチャ... 詳細表示

「ウォレットアプリ」と「nanacoアプリ」の違いは何ですか。

・ウォレットアプリは、iPhoneに標準設定されているアプリで、クレジットカードを登録してApple Pay™としての利用や、電子マネーを発行して利用いただけます。 ・iPhoneのnanacoアプリは、nanacoの発行・チャージ・利用ができる、nanaco専用のアプリです。（App Storeからイ... 詳細表示

サーバに保存されたnanacoを復元し、iPhoneもしくはApple Watchに再設定する方法を教えてください。

サーバに保管されたApple PayのnanacoをiPhone/Apple Watchに再設定するには、前と同じApple IDでサインインする必要があります。 【ウォレットアプリへのnanaco再設定手順】 ① ウォレットアプリを起動 ② 右上の［+］ボタンをタップ ③ ウォレットに追加の画面... 詳細表示

iPhoneの機種変更したが、nanacoがウォレットアプリの「以前ご利用のカード」に出てきません。どうしたら良いですか？

新デバイスがApple Payのnanacoの対象機種や対象OSでないか、機種変更前のデバイスでnanacoをサーバ保存していないことが主な原因となります。 ご利用のデバイスが対象機種、対象OSかご確認ください。 機種変更前のデバイスでサーバ保存していない場合は、機種変更前のデバイスでサーバ保存（... 詳細表示

Apple Payのnanacoにはいくらまでチャージ(入金）できますか？

Apple Payのnanacoは50,000円までチャージ（入金）できます。 詳細表示

iPhoneからnanacoモバイル for Androidへの残高引継ぎ方法（機種変更）を教えてください。

iPhoneからnanacoモバイル for Androidへの残高引継ぎ（機種変更）はできません。 【iPhoneが利用可能な場合】 Apple Payのnanacoで残高を使い切って、nanacoモバイル for Androidで新規発行してください。 【iPhoneが利用できない場合】 ... 詳細表示

nanacoアプリでApple Payのnanacoを退会する方法を教えてください。

以下の手順で手続きしてください。 ① nanacoアプリで退会したいnanacoを選択する ② カード詳細画面から「カードを退会」タップして退会する Apple Payのnanacoを退会すると、残高は失効します。残高を使い切ったうえでお手続きをしてください。 詳細表示

ウォレットアプリにクレジットカードを登録しないと、Apple Payのnanacoにチャージ（入金）できないのですか？

Apple Payにクレジットカードを登録しなくても、Apple Payのnanacoには現金でチャージ（入金）できます。 詳しくはこちら https://www.nanaco-net.jp/app/howto/charge/cash.html 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」のダウンロード方法を教えてください。

iPhoneの「nanacoアプリ」のダウンロードは以下の手順でおこなってください。 ①　App Storeを起動する ②　検索タブ（虫眼鏡マーク）を開き「nanaco」を検索する ③　nanacoアプリをタップする ④　「入手」ボタンをタップしてダウンロードする 詳しくはこちら https://... 詳細表示