よくあるご質問

iPhone上の複数のnanacoを1枚にまとめることはできますか？

複数のnanacoを、1枚のnanacoにまとめることはできません。 不要なnanacoや、誤って発行したnanacoを消去したい場合は、残高を使い切ってからnanacoアプリから退会処理を行ってください。 詳細表示

セルフレジでApple Payのnanacoで支払いをするときは、nanacoを選択すればよいのですか？

セルフレジでApple Payのnanacoで支払いをするときはnanacoを選択してお支払いしてください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」に会員登録しなくてもウォレットアプリに登録したApple Payのnanacoは使えますか？

nanacoアプリに会員登録をしなくても、ウォレットアプリに登録したApple Payのnanacoはご利用可能です。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらRMBE04とエラーが表示されました。

RMBE04のエラーは、セブンカード・プラスでチャージ・Apple Payチャージ・ポイント交換の処理に30秒以上時間がかかってしまい、処理中のままでチャージが完了しなかった場合に表示されるエラーです。 セブンカード・プラスでチャージ・Apple Payチャージは、案内表示後もチャージのリトライ処理... 詳細表示

セブンカード・プラス一体型でApple Payのnanacoにカード取り込みを試したが、取り込みできません、どうしたら良いですか？

取り込みができるのは虹色デザインのnanacoカードのみのため、新規発行となります。 ※カード取り込み不可となりますので、Apple Payのnanacoを新規発行してください。 ※新規のnanacoに今までの残高を合算することはできません。 （残高は使い切り、または併用でご利用ください。） ... 詳細表示

ウォレットアプリからApple Payのnanacoが消えてしまいました。なぜですか？

iPhoneのセキュリティ（生体認証やパスコード）を解除・無効化すると、ウォレットアプリに設定したカードはnanacoを含めすべて削除されます。 また、Apple IDをサインアウトした場合もnanacoは消えてしまいます。 Apple Payのnanacoはそのままサーバに保存されますので、iPho... 詳細表示

iPhoneからnanacoモバイル for Androidへの残高引継ぎ方法（機種変更）を教えてください。

iPhoneからnanacoモバイル for Androidへの残高引継ぎ（機種変更）はできません。 【iPhoneが利用可能な場合】 Apple Payのnanacoで残高を使い切って、nanacoモバイル for Androidで新規発行してください。 【iPhoneが利用できない場合】 ... 詳細表示

ウォレットアプリとは何ですか。

iPhone／Apple Watchそれぞれにプリインストールされた、Apple Payを使うためのアプリです。 ウォレットアプリでは下記操作が可能です。 ・ 新規発行 (iPhoneやApple Watchに新規追加あるいは、お持ちのnanacoカードを追加する) ・ 機種変更（端末上のnanac... 詳細表示

ウォレットアプリにクレジットカードを登録しないと、Apple Payのnanacoにチャージ（入金）できないのですか？

Apple Payにクレジットカードを登録しなくても、Apple Payのnanacoには現金でチャージ（入金）できます。 詳しくはこちら https://www.nanaco-net.jp/app/howto/charge/cash.html 詳細表示

ウォレットアプリに設定できるnanacoの枚数を教えてください。

ウォレットアプリに設定できるnanacoの枚数は、各Apple ID 毎に最大8枚までです。 ※ サーバ保存中のnanacoも含みます。 ※Apple Payに設定できるカードは下記にてご確認ください。 詳細はこちらでご確認してください。 https://support.apple.c... 詳細表示