よくあるご質問
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『 iPhone/Apple Watch 』 内のFAQ
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ウォレットアプリにnanacoを追加するときに「現在利用できません」と表示され、しばらくたっても残高が表示されません。なぜですか?
ウォレットアプリにnanacoを追加したり発行をする際に通信エラーが発生しています。 新しいnanaco番号に残高を移行しております。 処理が完了するのに3~4日かかります。処理完了後、サーバ保存リストに表示されるので、ウォレットアプリにnanacoを再設定してください。 【ウォレットアプリへの... 詳細表示
- No:3518
- 公開日時:2021/10/21 10:46
- 更新日時:2022/08/26 13:14
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , 各種操作方法
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nanacoカードを取り込み後、リサイクルポイントは引き継ぎされますか。
nanacoカードの取り込みをするとリサイクルポイントの引き継ぎはされません。 ただしnanacoカードでためた、リサイクルポイントをnanacoポイントに交換することにより、nanacoポイントはApple payのnanacoに引継されます。 ※取り込み後のnanacoカードはレジでのご利用はでき... 詳細表示
- No:4576
- 公開日時:2023/01/18 10:37
- カテゴリー: 各種お手続き
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セブンカード・プラス一体型でApple Payのnanacoにカード取り込みを試したが、取り込みできません、どうしたら良いですか?
取り込みができるのは虹色デザインのnanacoカードのみのため、新規発行となります。 ※カード取り込み不可となりますので、Apple Payのnanacoを新規発行してください。 ※新規のnanacoに今までの残高を合算することはできません。 (残高は使い切り、または併用でご利用ください。) ... 詳細表示
- No:3941
- 公開日時:2022/03/18 13:26
- カテゴリー: はじめ方
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Apple Payのnanacoにカード取り込みをしてnanaco番号が変わったので、セブン-イレブンアプリに登録しているnanaco番号の変更方法がしりたいです。
下記の手順でnanaco番号の変更を行ってください。 セブン-イレブンアプリの画面左上メニューアイコンをタッチ→「7iD会員情報」→「nanaco番号」→「変更」とお進みください。 ①「登録したいnanaco番号を入力」に取り込み後のnanaco番号を入力 ②「nanacoアプリ・nanacoネ... 詳細表示
- No:3917
- 公開日時:2022/03/17 10:32
- カテゴリー: 各種お手続き
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AndroidからiPhoneへ機種変更の引継番号を入れると、番号が異なりますと表示されて手続きができませんでした。なぜですか?
nanacoアプリで入力する引継番号は、8桁と9桁の2種類あります。 「AndroidのnanacoからiPhoneに機種変更」の際はご自身で発行した引継番号9桁と会員メニュー用パスワードを入力を行ってください。 「再発行」の際はnanacoお問合せセンターよりご案内した引継番号8桁を入力してくだ... 詳細表示
- No:3475
- 公開日時:2021/10/21 10:01
- 更新日時:2023/07/04 09:31
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , 各種お手続き
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生体認証(TouchID/FaceID)未設定状態でもApple Payのnanacoを利用できますか?
生体認証(Touch ID/Face ID)を設定しなくてもパスコードを使用してウォレットアプリを利用できます。 またnanacoアプリの利用も可能ですが、以下機能に影響があります。 ・nanacoアプリログイン時の暗証番号入力をする必要があります 。 ・セブンカード・プラスでチャージ利用時、クレジットチャ... 詳細表示
- No:3554
- 公開日時:2021/10/21 10:27
- 更新日時:2022/06/21 12:11
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , はじめ方
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iPhoneにnanacoカードを取り込みする際に「カードを追加できません。入力した情報を確認してから、もう一度お試しください。」と表示されます。なぜですか?
以下いずれかの原因が考えられます。 ・nanaco番号下4桁を正しく入力してください。 番号が不鮮明で判読できない場合は、nanaco問合せセンターへお問合せください。 ・生年月日を正しく入力してください。 生年月日を正しく入力してもエラー解消しない場合は、nanacoに正しく情報が登録されていな... 詳細表示
- No:3536
- 公開日時:2021/10/21 10:20
- 更新日時:2022/08/26 13:14
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , はじめ方
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サーバに保存されたnanacoを復元し、iPhoneもしくはApple Watchに再設定する方法を教えてください。
サーバに保管されたApple PayのnanacoをiPhone/Apple Watchに再設定するには、前と同じApple IDでサインインする必要があります。 【ウォレットアプリへのnanaco再設定手順】 ① ウォレットアプリを起動 ② 右上の[+]ボタンをタップ ③ ウォレットに追加の画面... 詳細表示
- No:3522
- 公開日時:2021/10/21 10:46
- 更新日時:2022/06/21 11:53
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , 各種操作方法
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ウォレットアプリにnanacoを設定するときに「お使いのカードはアクティベート中です。」と表示されます。なぜですか?
通信環境の良い場所でお待ちいただければ処理が完了します。 しばらく経過しても状況が変わらない場合は、アクティベート中のnanacoを一度削除して、再設定してください。 【ウォレットアプリのnanacoの削除方法】 ① ウォレットアプリを起動 ② 当該(エラー表示の)nanacoを選択 ③ 画面右... 詳細表示
- No:3514
- 公開日時:2021/10/21 10:11
- 更新日時:2022/06/21 11:49
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , 各種操作方法
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ウォレットアプリからApple Payのnanacoが消えてしまいました。なぜですか?
iPhoneのセキュリティ(生体認証やパスコード)を解除・無効化すると、ウォレットアプリに設定したカードはnanacoを含めすべて削除されます。 また、Apple IDをサインアウトした場合もnanacoは消えてしまいます。 Apple Payのnanacoはそのままサーバに保存されますので、iPho... 詳細表示
- No:3500
- 公開日時:2021/10/21 10:08
- 更新日時:2022/06/21 11:43
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , 各種操作方法
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