よくあるご質問

iPhoneに取り込み前のnanacoカードで他社のポイントをnanacoに交換手続きをしていましたが、そのポイントはどうなりますか？

取り込み後の新しいnanaco番号に自動的に入ってきます。 詳細表示

Apple Payのnanacoの会員メニュー用パスワードの再設定は、入会後すぐにできますか？

カード取り込みの場合・・・入会直後より可能。 アプリ新規発行の場合・・・入会から４日後から可能。 詳細表示

nanacoモバイル for AndroidのnanacoアプリからiPhoneやApple Watchへ転送後も、利用履歴は引き継がれますか？

nanacoモバイル for AndroidからiPhoneやApple Watchへ転送すると、nanaco番号が変更されるので利用履歴は引き継がれません。 詳細表示

Apple Payのnanacoの名称に使用できる文字・記号はなんですか？

ひらがな・カタカナ・ローマ字・記号・特殊文字・絵文字も入力可能です。 上限は20文字です。※10文字以上の場合、文字サイズが小さくなります。 詳細表示

Apple Payのnanacoに取り込み前のnanacoカードで他社のポイントをnanacoに交換手続きをしていましたが、そのポイントはどうなりますか？

取り込み後の新しいnanaco番号に自動的に入ってきます。 詳細表示

Apple Payのnanacoからnanacoモバイル for Androidに情報を引き継げますか？

Apple Payのnanacoからnanacoモバイル for Androidに情報を引き継ぐことはできません。 Apple Payのnanacoで残高を使い切ってください。 Apple Payのnanacoを利用していたiPhoneが紛失や故障で利用できない場合は、nanacoお問合せセンターへお問合せく... 詳細表示

Apple ID にnanacoを複数枚持っている場合、住所等のnanaco会員属性を変更する場合はまとめて変更はできますか？

一つのApple IDに紐づく複数のnanaco会員情報をまとめて変更をすることはできません。 大変お手数ですがnanco番号別に一つずつ変更をお願いいたします。 詳細表示

セブン銀行のポイントサービスに登録をしていたnanacoカードをApple Payのnanacoに取り込みした場合手続きは必要ですか？

nanacoカードの取り込みを行った場合、セブン銀行ポイントサービスの情報は引き継ぎされません。再登録が必要となります。 詳細表示

Apple Payのnanacoに虹色のnanacoカードの取り込みをしました。以前のカードの履歴を見ることはできますか？

nanacoカードの取り込みをすると、nanacoカードのご利用はできなくなるため履歴のご確認もできなくなります。 詳細表示

Apple Payのnanacoにカード取り込みをした後、セブン-イレブンアプリのnanaco番号の変更（再設定）を行ったか忘れました。 変更が完了しているかどうかは、どのように確認ができますか？

セブン-イレブンアプリの「7iD会員情報」→「nanaco番号」とウォレットアプリで表示されるnanaco番号が一致であれば変更（再設定）は完了してます。 詳細表示