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よくあるご質問
Apple Payのnanacoを利用しているiPhoneやApple Watchを紛失した場合、どうすればいいですか？
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回答
ご自身のMacやパソコン、ご家族やお友達のデバイスを使ってリモートで紛失されたデバイスからnanacoを削除する事が可能です。
Apple ID管理ページ https://appleid.apple.com/jp/ にご自身のApple IDでサインインし、左メニュー（iPhoneの場合は上部ドロップダウンボタン）「デバイス」から対象デバイスを選択し、「ウォレットとApple Pay」の下にある「項目を削除」からデバイスに設定されてあるnanacoを削除いただくことができます。紛失時点にiPhoneの設定で「探す」の機能がオンになっていることが条件となります。
※「AppleCare+盗難紛失プラン」に加入されている方
「探す」AppやiCloud.comから【デバイスを消去】を行うと補償請求を受けれない場合がありますのでご注意ください。
詳細はこちらhttps://support.apple.com/ja-jp/iphone/theft-loss-claims
Apple ID管理ページ https://appleid.apple.com/jp/ にご自身のApple IDでサインインし、左メニュー（iPhoneの場合は上部ドロップダウンボタン）「デバイス」から対象デバイスを選択し、「ウォレットとApple Pay」の下にある「項目を削除」からデバイスに設定されてあるnanacoを削除いただくことができます。紛失時点にiPhoneの設定で「探す」の機能がオンになっていることが条件となります。
※「AppleCare+盗難紛失プラン」に加入されている方
「探す」AppやiCloud.comから【デバイスを消去】を行うと補償請求を受けれない場合がありますのでご注意ください。
詳細はこちらhttps://support.apple.com/ja-jp/iphone/theft-loss-claims
その他ご不明な点がある場合はApple Careにお問合せ下さい。
Apple Care サービス＆サポートライン
【お電話でのお問合せ】電話番号：0120-277-535受付時間：9時～21時（元日を除く年中無休）お問合せの際には、必ず「nanacoに関すること」とお申し出ください。
【専用フォームからのお問合せ】専用フォームはこちらをご覧ください。https://getsupport.apple.com/