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よくあるご質問
AndroidからiPhoneへ機種変更の引継番号を入れると、番号が異なりますと表示されて手続きができませんでした。なぜですか?
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回答
nanacoアプリで入力する引継番号は、8桁と9桁の2種類あります。
「AndroidのnanacoからiPhoneに機種変更」の際はご自身で発行した引継番号9桁と会員メニュー用パスワードを入力を行ってください。
「再発行」の際はnanacoお問合せセンターよりご案内した引継番号8桁を入力してください。