よくあるご質問

通信環境の良い場所でお待ちいただければ処理が完了します。
しばらく経過しても状況が変わらない場合は、アクティベート中のnanacoを一度削除して、再設定してください。

【ウォレットアプリのnanacoの削除方法】
① ウォレットアプリを起動
② 当該（エラー表示の）nanacoを選択
③ 画面右上のボタンをタップ
④［このカードを削除］をタップ

【ウォレットアプリへのnanacoの再設定手順】
① ウォレットアプリを起動
② 右上の［+］ボタンをタップ
③ ウォレットアプリに追加の画面で［以前ご利用のカード］をタップ
④ 以前ご利用のカードの画面で［nanaco］を選択し［続ける］タップ
⑤ 生体認証（Face ID/Touch ID認証）後、カードを追加画面で［次へ］をタップ