えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

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『 ご利用にあたって 』 内のFAQ

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  • 事前受付ができるのは、いつからいつまでですか。

    (1)事前受付サービス ■受付期間 指定席の発売開始日(ご乗車日1ヶ月前の同じ日)の1週間前(同曜日)の14時00分~1ヶ月前の9時54分まで ※実際にきっぷの手配を行うのは、乗車日1ヶ月前発売日の10時00分(駅窓口と同じ)からです。事前受付の手配結果は、順次回答されます。 (例)12月30日(土)乗車の指定席を申込する場合 事前受付の期間:11月23日(... 詳細表示

    • No:1718
    • 公開日時:2021/03/13 00:00
    • 更新日時:2023/11/24 17:41
  • えきねっとで「学生割引」(学割)を適用して申込できますか。

    えきねっとでは、「学生割引」を適用した乗車券のお申込みはお取扱いしておりません。 割引の適用をご希望の場合は、お申込み時に「乗車券を購入しない」を選択して特急券のみを予約いただき、乗車券は割引証をご用意のうえ、駅のみどりの窓口にてお求めください。 ※「乗車券を購入する」をご選択されますと、無割引の乗車券のおねだんを含んだ金額でお支払額が確定します。後から割引の取扱いは... 詳細表示

    • No:1676
    • 公開日時:2015/03/14 01:00
    • 更新日時:2023/12/29 14:54
  • 一度の申込で何名まで申込できますか。

    一度の申込で最大6名様までお申込みいただけます。 詳細表示

    • No:1596
    • 公開日時:2006/12/13 18:50
    • 更新日時:2023/07/05 10:03
  • JRきっぷの受付時間(利用可能時間)を教えてください。

    JRきっぷサービスのお申込み可能な時間は、「5時00分~23時50分、0時10分~1時50分」です。 毎日夜間(23時50分~0時10分、1時50分~5時00分)のシステムメンテナンスの他に、臨時でシステムメンテナンスを行う場合があります。メンテナンスの時間帯は、申込・変更・払戻・取消などのお手続きはできません。メンテンナンス終了後にご利用ください。 ■定例システムメ... 詳細表示

    • No:2240
    • 公開日時:2021/04/21 17:42
    • ウィザードFAQ
  • 「こども」の運賃・料金はいくらですか。

    <参考>「おとな」と「こども」の区分は次のとおりです。 おとな 12歳以上(12歳でも小学生は「こども」です) こども 6歳~12歳未満(6歳でも小学校入学前は「幼児」です) 幼児 1歳~6歳未満 乳児 1歳未満 <参考> 文部科学省令が学年は4月1日に始まり3月3... 詳細表示

    • No:2171
    • 公開日時:2019/07/10 00:00
    • ウィザードFAQ
  • 海外在住です。えきねっとを利用できますか。

    「えきねっと」については、日本国内にお住まいの方を対象としたサービスとなっております。 海外にお住まいのお客さまにつきましては、海外向けインターネット指定席予約サービス「JR-EAST Train Reservation」(JR東日本)をご提供しております。 詳細表示

    • No:4131
    • 公開日時:2023/01/12 19:43
    • 更新日時:2023/07/06 10:16
  • 通常期・最繫忙期・繁忙期・閑散期とはいつですか。

    特急料金には、ご利用になる座席により指定席特急料金と自由席特急料金があります。指定席特急料金はシーズン別となっており、ご利用になる日によって、通常期・最繫忙期・繁忙期・閑散期に分けられ、おねだんが異なります。 また、自由席特急料金やグリーン車、グランクラス、寝台車をご利用になる場合の特急料金は、通常期の指定席特急料金の530円引きです(最繁忙期・繁忙期・閑散期も同じです)。 ... 詳細表示

    • No:1857
    • 公開日時:2022/04/01 07:00
    • 更新日時:2022/04/01 07:03
  • ご利用ガイドはありますか。

    ・JRきっぷご利用ガイド ・お申込み方法・事前受付 ・お申込み内容の確認・変更・払戻方法 ・お支払い方法 ・各種チケットレス商品の乗車方法 ・紙きっぷのお受取り/乗車方法 詳細表示

    • No:5228
    • 公開日時:2023/08/01 08:39
  • 「ビジネスえきねっと」に新規入会したいのですが、問い合わせ先を教えてください。

    JR東日本では「法人さま向けのJR券申込サービス」として、「ビジネスえきねっと」というサービスをご提供しております。「ビジネスえきねっと」の新規入会に関するお問い合わせは、以下のサイトでご案内している旅行会社までお願いいたします。 ※ JR東日本では、法人企業さまとの直接契約は受付しておりません。 ※ 「えきねっとサポートセンター」では、「ビジネスえきねっと」に関... 詳細表示

    • No:4941
    • 公開日時:2023/05/19 14:45
    • 更新日時:2023/05/24 16:14
  • 「えきねっと」では、いつからいつまで「きっぷ」を申込できますか。

    お申込みのきっぷ・期間によって異なります。詳しくは、以下をご覧ください。 【ご注意】 「えきねっとトクだ値」のお申込み期間は、通常のきっぷとは異なります。 お申込み期限については、「えきねっとトクだ値」お申込みに関する注意事項でご確認ください。 ⇒えきねっとでお申込みいただける「時間」については、こちらをご参照ください。 ⇒JRきっぷの受付時間(利用... 詳細表示

    • No:1586
    • 公開日時:2015/02/14 01:00
    • 更新日時:2023/07/20 09:32

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