ダイヤ乱れ時のお取扱いについて

◆新幹線や特急列車の運行(運休)情報 ・JR東日本の特急列車の情報はこちら ・JR東日本の新幹線の情報はこちら　 ・JR各社の新幹線の走行位置はこちら ・JR北海道の列車情報はこちら... 詳細表示

「往復割引乗車券」とは何ですか。

往復乗車券（紙のきっぷ）をご利用になる場合に、片道の営業キロが６０１キロ以上あれば、「ゆき」「かえり」の運賃がそれぞれ１割引になります。えきねっとで「紙のきっぷ」をお申込みいただいた際、条件を満... 詳細表示

新幹線eﾁｹｯﾄ(ﾄｸだ値・障害者割ﾄｸだ値・どこかにﾋﾞｭｰｰﾝ！・JRE POINT特典)に関する注意事項

「ご予約の新幹線が運休した」または「2時間以上遅れていた」こと等を理由に、ご予約の新幹線とは別の新幹線にご乗車になる場合、ご予約と同条件の新幹線の指定席を確保してください。 ※同条件とは、... 詳細表示

「えきねっと」では、いつからいつまで「きっぷ」を申込できますか。

お申込みのきっぷ・期間によって異なります。詳しくは、以下をご覧ください。 【ご注意】 「新幹線eチケット（トクだ値）」・「特急トクだ値」のお申込み期間は、通常のきっぷ... 詳細表示

銀聯カードは登録できますか

銀聯カード（国際ブランドのデュアルクレジットカード含む）は登録できません（えきねっとでは利用できません） 詳細表示

2024年3月16日（土）からの商品名称・申込期間変更について

2024年3月16日（土）より、商品名称と一部商品の申込期間を見直します。 3月16日以降にご乗車になるお申込みにつきましては、申込期限の変更を事前にご確認ください。 【名称変更につ... 詳細表示

医療機器を置くために隣の席を確保できますか。

「えきねっと」からお申込みいただけません。大変恐れ入りますが、「JR東日本のみどりの窓口」または「JR東日本お問い合わせセンター」にご相談ください。 ■「JR東日本お問い合わせセンター」 ... 詳細表示

「えきねっと」で申込むと、同時に乗降サポートも申込みできますか。

列車の乗降サポートは「えきねっと」ではお申込みいただけません。「JREおでかけサポート」にて承っております。 ⇒JREおでかけサポートはこちら 詳細表示

えきねっとに登録している障害者手帳情報の削除方法をおしえてください

障害者手帳情報一覧ページから、削除したい手帳情報の「この情報を削除する」ボタンを押してください。 ※削除方法は以下の画面を参照してください。 https://www.eki-net.co... 詳細表示

「えきねっと」で取得する障害者手帳情報には、部位情報（聴覚等）も含まれますか。

含まれません。 ＜参考＞ ⇒個人情報の取扱いに関する基本方針（JR東日本) ⇒個人情報の具体的な取扱いについて（株式会社JR東日本ネットステーション） 詳細表示