えきねっとから「大人の休日倶楽部パス」はどうやって購入するのですか？

１ 「えきねっと」で購入する 　・申込ページ 　・申込方法 　・申込方法（動画ver) ２　駅で購入する ３　その他注意点 　・購入開始日 　・大人の休日倶楽部への入会 　・その... 詳細表示

申込んだきっぷの受取時に必要なものを教えて下さい。

下記の「お受取り時に必要なもの」をご持参のうえ、「えきねっと」が受取可能な「指定席券売機（みどりの券売機）」または「みどりの窓口」までお越しください。 ※会員番号・受取コードは、え... 詳細表示

えきねっとでクレジットカードで支払後、払戻（キャンセル）しましたが、カード会社へ代金が全額請求されています。どうしてですか。

お客さまへの最終的なご請求額は、払戻手数料のみとなりますのでご安心ください。 指定席特急券を払戻（キャンセル）される場合は、所定の払戻手数料が発生します。この際、お客さまのクレジットカード... 詳細表示

『【えきねっと】会員情報変更および退会に関するご案内』というメールが届きました。（不審なメール）

偽メールです。 当社では、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、本人認証サービスのパスワードなどお客さまの重要な個人情報をメールでお伺いすることはございません。 また、... 詳細表示

以前登録したメールアドレスが現在は無効なため、ワンタイムパスワードが届きません。（会員情報の変更ができない）

「えきねっと」にご登録の「基本情報（お名前・住所・電話番号など）」「えきねっとユーザーID」「パスワード」「メールアドレス」「クレジットカード情報」「ICカード情報」を変更するには、「え... 詳細表示

【重要なお知らせ】「新幹線eチケット（トクだ値タイムセール60％割引）」発売開始日の変更について

2025年5月22日14時00分更新 5月 22 日（木）朝5時より発売を開始しました「新幹線 e チケット（トクだ値タイムセール 60％割引）」つきまして、多くのお申込みをいただき、一時えき... 詳細表示

【ご利用見込み早見表】「新幹線eチケット（トクだ値タイムセール60％割引）」のお申込みをご検討中のお客さまへ

＜重要なお知らせ＞「新幹線eチケット（トクだ値タイムセール60％割引）」発売開始日の変更について タイムセール対象の秋田新幹線・山形新幹線・上越新幹線のご利用見込みを早見表にしました☆ ... 詳細表示

申込んだきっぷはどこで受け取れますか。

以下の駅でお受取りいただけます。 ・JR東日本の駅 　　（マークのある 指定席券売機・みどりの窓口） 　　→JR東日本の指定席券売機のある駅を検索 ・JR北海道の駅　一部きっ... 詳細表示

今まで決済できていたクレジットカードなのに、エラーとなり購入完了できない。

ご不便をおかけし申し訳ございません。「オンラインショッピング用本人認証サービス」3Dセキュアの認証失敗により決済不可とクレジットカード会社が判断したものと考えられますので、ご利用のクレジットカー... 詳細表示

運転を見合わせていたため特急列車を利用しませんでした。返金はされますか？

このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございません。 天候不良や事故などにより「お客さまのご乗車予定の特急列車が一時的に運転を見合わせたケース（その影響で特急列車の出発や到着が遅れたケースを含む... 詳細表示