「えきねっとトクだ値」で予約した以外の列車（前後の列車）に乗れますか。

お申込みのえきねっとトクだ値はどれに該当しますか。 詳細表示

「大人の休日倶楽部」とは何ですか。

「大人の休日倶楽部」は、50歳からの旅と暮らしを応援するJR東日本の旅行会員組織（有料）です。 多彩な旅行商品や特典の提供、趣味の講座などの活動を通じて会員同士の仲間づくりを応援しています。 ＜入会について＞ お申込みいただけるのは満50歳以上です。入会条件は年齢と性別によって異なります。 ⇒大人の休日倶楽部入会ガイド ＜きっぷの割引... 詳細表示

「東海道新幹線」を申込したいのですが、チケットレスが選択できません。

東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線は、「新幹線eチケットサービス」の対象外です。「えきねっとサイト」から紙のきっぷでお申込みください。「えきねっとアプリ」はチケットレス限定のアプリとなりますので、お申込みいただけません。 ＜参考＞ ⇒「新幹線eチケットサービス」とは？ ⇒お申込み操作方法のご案内(JRきっぷ ご利用ガイド) ⇒「... 詳細表示

えきねっとで「乗継割引」を適用して申込できますか。

「乗継割引」を適用してお申込みいただくことは可能です。 お申込みの際、乗継割引が適用になる列車には「乗継割引」のアイコンが表示されますので、選択いただくことで割引が適用となります。 新幹線と特急列車の乗継申込の場合は、先に新幹線のきっぷの種類で「紙のきっぷ」にチェックを入れていただくことで、特急列車の乗継割引のチェック欄が有効になります。 ＜... 詳細表示

「えきねっとトクだ値」で申し込んだ後に払戻しはできますか。

紙のきっぷとして発券していますか？ 詳細表示

座席位置の指定で、「シートマップ（座席表）で指定する」が表示されません。

下記のいずれかに該当する場合、「シートマップ」はご利用いただけません。 お申込み状況をご確認ください。 ・「事前受付」でのお申込みの場合 ・シートマップ対象外列車の場合 ※ シートマップが利用できるのは、「JR東日本、北海道、西日本、四国、九州」の新幹線及び主な特急等です。 ※「東海道新幹線」は、シートマップ非対象です。 詳細表示

新幹線eチケットを利用すると、割引になりますか。

指定席は所定の指定席特急料金から一律200円引き（注）でご利用いただけます。 自由席は所定の運賃・自由席特急料金の合計額と同額です。 （注）新幹線eチケットでは「東京都区内」などの特定都区市内制度は適用になりませんので、 新幹線eチケットと在来線を乗り継いで利用される場合、全区間を無割引のきっぷで利用された場合の総額を上回ることがあります。 なお、新幹線eチケ... 詳細表示

新幹線eチケットサービスで、ICカードを予約に紐づけようとしたが、「現在登録されているカードは使用できません」というエラーになりました。

ご登録のICカードの番号に誤りがないかご確認いただき、誤りがある場合はご変更ををお願いします。 ご登録いただいたICカード番号の確認・変更の方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 なお、モバイルSuica・Apple PayのSuicaのICカード番号をご登録の場合、スマートフォンの機種変更や、故障、紛失、盗難により再発行手続きを行った場合等にICカー... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」で登録した「交通系ICカード」を、紛失しました（忘れました）。どうすればよいですか？（乗車時にICカードが手元にない）

該当する状況をお選びください。 詳細表示

手元に交通系ICカードがありません。先に新幹線eチケットサービスの申し込みをして、後から交通系ICカードを紐づけられますか。

「新幹線eチケット」をお申込みいただき、後から交通系ICカードを紐づけることは可能です。 ただし、同一の予約番号の中で一部でも先に紙のきっぷをお受取りすると、「新幹線eチケット」に交通系ICカードを紐づけることができません。先に「新幹線eチケット」に交通系ICカードを紐づけ行ってから、紙のきっぷをお受取りください。 （例）【京都→東京「東海道新幹線」（紙のきっぷ）... 詳細表示