えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

『 申込 』 内のFAQ

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  • 検索結果に希望の列車が表示されません。(検索結果で表示された列車を変更したい。)

    経路検索結果で列車選択後に、前後の時間帯に運転する列車を一覧で表示させて、その中から別の列車を選択することが可能です。操作方法については、以下の手順をお試しください。以下の手順でも表示されない経路は、JRきっぷからお申込みいただけませんので駅窓口にてお求めください。 えきねっとサイトの「JRきっぷ申込/空席案内」等からの検索結果は、発駅から途中駅での乗換時間等を自動的に計算する... 詳細表示

    • No:3162
    • 公開日時:2021/08/20 16:04
    • 更新日時:2023/02/08 18:40
  • 事前受付ができるのは、いつからいつまでですか。

    (1)事前受付サービス ■受付期間 指定席の発売開始日(ご乗車日1ヶ月前の同じ日)の1週間前(同曜日)の14時00分~1ヶ月前の9時54分まで ※実際にきっぷの手配を行うのは、乗車日1ヶ月前発売日の10時00分(駅窓口と同じ)からです。事前受付の手配結果は、順次回答されます。 (例)12月30日(土)乗車の指定席を申込する場合 事前受付の期間:11月23日(... 詳細表示

    • No:1718
    • 公開日時:2021/03/13 00:00
    • 更新日時:2023/11/24 17:41
  • 「えきねっと」から申込した自由席は、申込時に指定した列車しか乗車できないのですか。

    いいえ、申込時に指定した列車以外でも、当日中の同区間の自由席の利用が可能です。 申込操作では、指定席の申込と同様に列車名・号数を指定してお申込みいただきますが、予約内容や発券きっぷには、駅でお求めいただいた自由席特急券のきっぷと同じく列車を指定しない自由席特急券となります。 【変更・払戻についての注意事項】 自由席を申込した場合でも、指定席と同様に経路検... 詳細表示

    • No:1703
    • 公開日時:2007/06/06 20:33
    • 更新日時:2023/06/30 16:54
  • 往復の列車を一緒に申込できますか。

    お申込みいただけます。 えきねっとトップ(又はJRきっぷ申込/空席案内)のお申込み画面にて「往復」を選択のうえ、お申込みを進めてください。 なお、以下の事項にご注意ください。 申込み可能な乗車日について 選択された「行き」の乗車日によって制限があります。 ①「行き」の乗車日を発売期間内から選択した場合   「帰り」の申込可能な乗車日は「... 詳細表示

    • No:1595
    • 公開日時:2015/02/01 02:00
    • 更新日時:2021/05/17 13:41
  • えきねっとから申込可能な列車は?

    えきねっとからお申込みいただける列車は、えきねっとトップから、お調べになりたい列車の乗降駅・日時・人数を入力し、「列車を検索する」ボタンを押すことでお調べいただけます。 詳しくは、こちらをご参照ください。 <参考> ⇒申込可能な「のってたのしい列車」の確認はこちら 詳細表示

    • No:1845
    • 公開日時:2015/02/01 02:00
    • 更新日時:2023/04/03 17:49
  • えきねっとで申込みできる設備はなんですか。(寝台・普通列車グリーン車は申し込めますか。)

    「えきねっと」でお申込みいただけるのは以下の設備です。 ・普通車指定席、自由席 ・グリーン車 ・グランクラス ・サフィール踊り子号の「プレミアムグリーン」 ・JR九州の「DXグリーン」 ※「サンライズ瀬戸・出雲」の「ノビノビ座席」等は、普通車指定席扱いとなりますのでお申込みいただけます。 ※普通列車グリーン車はお申込みいただけません。... 詳細表示

    • No:1681
    • 公開日時:2016/03/26 01:00
    • 更新日時:2023/04/03 14:33
  • 一度の申込で何名まで申込できますか。

    一度の申込で最大6名様までお申込みいただけます。 詳細表示

    • No:1596
    • 公開日時:2006/12/13 18:50
    • 更新日時:2023/07/05 10:03
  • えきねっとで申込みできる「おトクなきっぷ」は何ですか。

    「えきねっと」から申込可能な「おトクなきっぷ」は以下の通りです。「えきねっと」で申込対象外の「おトクなきっぷ」は、各きっぷのご案内にあるお取扱箇所にてお求めください。 通年商品 週末パス 北海道フリーパス 期間限定商品 旅せよ平日!JR東日本たびキュン♥早割パス 大人の休日倶楽部パス(東日本) 大人の休日倶楽部パス(東日本・北海道) 大人の休日倶楽部パ... 詳細表示

    • No:1605
    • 公開日時:2006/12/13 18:50
    • 更新日時:2024/02/15 19:34
  • 決済が完了しても予約を利用しなければ、代金は返金になりますか。

    ■きっぷのお受取りがない場合 お申込み成立後、指定席券・自由席券・乗車券・おトクなきっぷのすべてについて(「えきねっとトクだ値」の場合も含む)、お受取りがない場合でも代金を全額ご請求いたします。(自動的に払戻にはなりません) ■新幹線eチケット、えきねっとチケットレスサービス、えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)、えきねっとチケットレス座席指定券のご利用がない場合 ... 詳細表示

    • No:1601
    • 公開日時:2022/02/22 14:00
    • 更新日時:2023/06/13 11:54
  • 「えきねっと」から自由席は申込めますか。

    JRきっぷから、自由席もお申込みいただけます。 座席の種類と商品の選択時に、自由席をご選択ください。指定席の申込と同様に列車名・号数を指定してお申込みいただきますが、予約内容や発券きっぷには、駅でお求めいただいた自由席特急券のきっぷと同じく列車名は反映いたしません。 ⇒ きっぷのお申込み方法(JRきっぷ ご利用ガイド) ⇒きっぷのお申込みはこちら(えきねっと... 詳細表示

    • No:1923
    • 公開日時:2014/08/20 20:46
    • 更新日時:2023/03/16 15:12

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