「えきねっとチケットレス座席指定券」とは、どのようなものですか。

「えきねっとチケットレス座席指定券」とは、JRきっぷからサービス対象列車の指定席を「チケットレス」を選択してお申込みいただくことで、快速・普通列車の座席指定券を受取ることなくチケットレスで列車にご乗車いただけるサービスです。 ＜サービス対象列車・発売額＞ 以下の列車の他、臨時列車である「くしろ湿原ノロッコ号」「富良野・美瑛ノロッコ号」「夕陽ノロッコ号」「SL冬の湿... 詳細表示

えきねっとチケットレスサービスで予約しましたが、車内改札が来たらどうすればいいですか。

チケットレスサービスでお求めいただいた情報は、乗務員に連携されておりますので、基本的にお声がけさせていただくことはありませんが、座席の確認等のため、必要によりお声がけさせていただく場合もございます。 その場合は、購入・変更完了メールをご提示いただくか、えきねっとへログインしていただき、予約情報のご提示をお願いいたします。 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」と乗車券を一緒に「えきねっと」から申込しました。乗車券もチケットレスで利用できるのですか。

「乗車券を申込む」を選択してお申込みいただいた場合（以下の申込画面参照）は、乗車券の受取が必要です。この予約の乗車券は、JR東海の駅では受取できません。あらかじめJR東日本の駅でお受取りください。 ＜乗車前＞ ご乗車前までに、JR東日本の駅などにて『乗車券』を紙のきっぷでお受取りください。 チケットレスで申込した『特急券』は紙のきっぷの用意、交通系I... 詳細表示

座席位置の指定で、「シートマップ（座席表）で指定する」が表示されません。

下記のいずれかに該当する場合、「シートマップ」はご利用いただけません。 お申込み状況をご確認ください。 ・「事前受付」でのお申込みの場合 ・シートマップ対象外列車の場合 ※ シートマップが利用できるのは、「JR東日本、北海道、西日本、四国、九州」の新幹線及び主な特急等です。 ※「東海道新幹線」は、シートマップ非対象です。 詳細表示

申込している列車が遅延しています。これから到着する予約していない列車に乗ることはできますか。

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 列車の出発時刻状況によりお取扱いが異なりますので、詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」「えきねっとチケットレス座席指定券」で申込んだ列車に乗り遅れても、後の列車に乗れますか。

お求めいただいた商品を選択してください。 詳細表示

事前受付ができるのは、いつからいつまでですか。

（1）事前受付サービス 指定席の発売開始日（ご乗車日1ヶ月前の同じ日）の1週間前（同曜日）の14時00分から、1ヶ月前の9時54分までの間、通常のお申込みより前に事前のお申込みができます。実際にきっぷの手配を行うのは、駅窓口と同じ乗車日1ヶ月前発売日の10時00分からです。 （例）5月1日（月）乗車の指定席を申込する場合 事前受付の期間：3月25... 詳細表示

「えきねっとトクだ値」で申込んだ列車に乗り遅れたら、その後の列車に乗れますか。

お求めになった商品をご選択ください。 詳細表示

在来線特急をチケットレスサービスで乗車するためには、交通系ICカードとの紐づけをする必要はありますか。

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとチケットレス座席指定券」は交通系ICカードと予約の紐づけは不要です。指定席特急券のみの商品となりますので、ご乗車には別途有効な乗車券（紙のきっぷ・Suicaなど交通系ICカードなど）をご用意いただき、その乗車券で改札を通過してください。 車内改札はございません。駅係員または車掌より特急券の提示を求められた場合には、お申込み完了メール... 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」「えきねっとチケットレス座席指定券」で申し込んだ列車以外の列車（前後の列車）に乗れますか。

お申込みいただいた指定列車以外の列車はご利用になれません。 ご乗車列車を変更される場合には、あらかじめ列車の変更をお願いいたします。 なお、列車に乗り遅れた場合のお取扱いはこちらをご参照ください。 詳細表示