JRE POINT特典チケットとは何ですか。

「JRE POINT特典チケット」は、JRE POINT（JR東日本グループ共通ポイントサービス）に入会して貯めたポイントを使って、「えきねっと」から申込ができるきっぷです。列車・席数・区間には制限があります。 ＜対象列車＞ ■JR東日本の新幹線（普通車指定席） ⇒東北・山形・秋田・上越・北陸新幹線（JR北海道・JR西日本区間は対象外） ※「新... 詳細表示

「JRE POINT特典チケット」で申込んだ列車に乗り遅れてしまいました。次の列車に乗れますか。

以下のお取扱いとなります。 ■「新幹線eチケットサービス」の申込 ＜ご乗車予定だった列車＞ ・はやぶさ（※）、はやて、こまち、かがやき →後続の列車を「立席」でご利用いただけます。 ※「はやて」は、後続の「はやぶさ・こまち」にはご乗車になれません。 ・上記以外の列車 →後続の列車の「自由席」をご利用いただけます... 詳細表示

JRE POINT特典チケットを申し込み後、変更できますか。

「えきねっと」からのみ、ご変更いただけます。（窓口ではお取扱いいたしません。） この場合、変更時にいただいたポイント数をいったんお戻しし、改めて変更後に必要なポイントをお支払いいただくことになります。（手数料はかかりません） 変更の操作方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 （ご注意） JRE POINT特典チケットを新幹線eチケットサービスでご利用の... 詳細表示

JRE POINTアップグレードとは何ですか。

貯まったJRE POINTを「新幹線eチケットサービス」の「普通車指定席」を「グリーン車・グランクラス」へ、座席のアップグレードにご利用いただけるサービスです。 ※ご利用いただける列車・席数・区間には制限がございます。 ※JR東日本区間に限ります。 ※グリーン車からグランクラスへのアップグレードはできません。 ※指定席料金のお支払いは、クレジット決済又はコンビ... 詳細表示

JRE POINT特典チケット/JRE POINTアップグレードはどのように申し込めばいいですか。

・JRE POINT特典チケットについて、こちらをご参照のうえお申込みください。 ・JRE POINTアップグレードについて、こちらをご参照のうえお申込みください。 詳細表示

JRE POINT特典チケットの払いもどし方法を教えてください。

「えきねっと」でお取扱いいたします。 この場合、JRE POINTはいったん全て払いもどし、改めて手数料相当ポイント（1席あたり320ポイント）を頂戴いたします。 ※「新幹線eチケットサービス」ご利用の場合で、紙のきっぷとして発券済みの場合はJR東日本の駅のみどりの窓口までお申し出ください。 払いもどしの操作方法について、詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示

JRE POINTアップグレードを申し込み後、変更できますか。

「えきねっと」からご変更いただけます。 この場合、変更時にいただいたポイント数をいったんお戻しし、改めて変更後に必要なポイントをお支払いいただくことになります。 変更の操作方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 （ご注意） JRE POINTアップグレードをお申込みいただいた新幹線eチケットサービスを紙のきっぷとして発券した場合、発券後の変更はでき... 詳細表示

JRE POINTアップグレードの払いもどし方法を教えてください。

「えきねっと」でお取扱いいたします。 この場合、普通車指定席料金相当の払いもどし手数料を頂戴し、JRE POINTは全ておもどしいたします。 払いもどしの操作方法について、詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示