コンビニエンスストア・金融機関で支払い後、きっぷ受取り前に変更・払いもどしをしたい場合、どうなりますか。

ご希望のお取扱いをご選択ください。 ※きっぷ受取り後の変更・払いもどしは駅のみどりの窓口にてお取扱いいたします。 詳細表示

「スペーシア日光」「日光」「スペーシアきぬがわ」「きぬがわ号」は「えきねっと特典」の対象ですか。

「スペーシア日光」「日光」「スペーシアきぬがわ」「きぬがわ」号はえきねっと特典の対象です。 ただし、利用区間にＪＲ線を含まない（栃木⇔東武日光、鬼怒川温泉）場合は、えきねっと特典対象外となります。 詳細表示

山陽新幹線の列車を申込したいのですが、支払い方法で「コンビニ支払い」「金融機関支払い」「駅支払い」が選べません。

山陽新幹線小倉駅・博多駅が発駅または着駅となるお申込みについては、JR九州の区間が含まれていない場合でも、お申込みされる経路によっては、支払い方法で「コンビニ支払い」「金融機関支払い」「駅支払い」をお選びいただけず、クレジットカードでのお支払いのみとなります。 （例：山陽新幹線「のぞみ」号を新大阪～博多間のお申込みの場合、「クレジットカード支払い」のみとなります。） 詳細表示

きっぷ申込の申込履歴は、どのくらい前まで見ることができますか。

JRきっぷの申込履歴は、最大300 件まで、過去24ヶ月分までとなります。 24ヶ月分以内の期間であっても、申込履歴が300件を超えた場合は「えきねっと」サイトからご確認いただくことはできません。 ⇒ 申込履歴の確認はこちらから（ログイン) ログイン ＞ マイページ（ページ下部）＞ 申込履歴（JRきっぷ） ＞ 乗車／取消済の旅程 の順でおすすみくださ... 詳細表示

経路検索結果に、「東京～上野」「東京～品川」の新幹線を利用する経路が表示されません。

えきねっとにおいては「東京～上野間」及び「東京～品川間」の新幹線特急券は購入いただけないため、経路検索結果には表示されません。 これに伴い「新幹線eチケットサービス」は「東京～上野」の区間は発売しておりません。「東京～上野間」、「東京～品川間」の新幹線特急券（紙のきっぷ）は指定席券売機又は駅窓口でお買い求めください。 詳細表示

山陽新幹線の列車を事前受付で申込したいのですが、申込できません。

山陽新幹線小倉駅・博多駅が発駅または着駅となるお申込みについては、JR九州の区間が含まれていない場合でも お申込みされる経路によっては事前受付の対象外となります。 （例：山陽新幹線「のぞみ」号を新大阪～博多間のお申込みの場合、事前受付の対象外となります。） 詳細表示

きっぷ申込後に払戻した場合でも、JRE POINTは貯まりますか。

お申込み後、「えきねっと」または駅で払戻された場合は、JRE POINTの付与対象外です。 払戻時にお支払いいただいた手数料にも、JRE POINTは付与されません。 詳細はこちらもご参照ください。 詳細表示

コンビニエンスストア・金融機関支払いを選択した後、申し込んだきっぷを変更できますか。

既にお支払い済みですか？ 詳細表示

同じ乗車日で何件まで申込できますか。（「ご指定の乗車日でのお申込みが、10件を超えているためご利用いただけません」と表示され申込できません。）

同一乗車日内のお申込みは最大10件です。 なお、支払い方法で「コンビニ支払い」「金融機関支払い」「駅支払い」を選択した場合に限り、お支払いまでに同時にお申込みできる件数は4件までとなります。 ※「マイページ」＞「JRきっぷの申込履歴」中の、「申込中の旅程」タブに表示されている同一日のご予約が10件にカウントされる対象の予約となります。 詳細表示

JR以外の路線（私鉄線・第三セクター路線・BRT路線）経由のきっぷは申込めますか？

えきねっとでは、一部のJR線以外の路線（私鉄線・第三セクター路線・BRT路線）を除き、原則としてJR線区間のみのきっぷをお取扱しております。 ご希望の区間・経路がご利用いただけるかは、お手数ですがトップページの「新幹線・JR特急列車を探す」から検索してお調べください。 詳細表示