通常期・最繫忙期・繁忙期・閑散期とはいつですか。

特急料金には、ご利用になる座席により指定席特急料金と自由席特急料金があります。指定席特急料金はシーズン別となっており、ご利用になる日によって、通常期・最繫忙期・繁忙期・閑散期に分けられ、おねだんが異なります。 また、自由席特急料金やグリーン車、グランクラス、寝台車をご利用になる場合の特急料金は、通常期の指定席特急料金の530円引きです（最繁忙期・繁忙期・閑散期も同じです）。 ... 詳細表示

受取ったきっぷを紛失してしまったのですが。

JRきっぷにて「紙のきっぷ」でお申込みのきっぷをお受取り後に紛失した場合は、新しくきっぷをお買い求めいください。1年以内になくしたきっぷが発見された場合は、駅窓口にて払戻を受けてください。乗車当日にきっぷを自宅に忘れてきたなどの場合も、同様のお取扱いとなります。 ＜きっぷをなくされた場合の流れ＞ ① 駅のきっぷうりばや列車の係員にその旨をお話いただき、紛失再発... 詳細表示

「TRAIN DESK」とはなんですか。

東北・北海道・上越・北陸新幹線では、平日（最繁忙期を除く）に運転する列車の一部号車に、車内で仕事・勉強などをされるお客さま優先の普通車指定席「TRAIN DESK」を設定しています。「えきねっと JRきっぷ申込」からも指定席予約が可能です。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

臨時列車の運転情報を教えてください。

指定席を発売するJR東日本の臨時列車は、JR東日本ホームページでご確認ください。 ＜参考＞ ⇒臨時列車のお知らせ (JR東日本ホームページ) 詳細表示

「こども」の運賃・料金はいくらですか。

＜参考＞「おとな」と「こども」の区分は次のとおりです。 おとな 12歳以上（12歳でも小学生は「こども」です） こども 6歳～12歳未満（6歳でも小学校入学前は「幼児」です） 幼児 1歳～6歳未満 乳児 1歳未満 ＜参考＞ 文部科学省令が学年は4月1日に始まり3月3... 詳細表示

JRきっぷの受付時間（利用可能時間）を教えてください。

JRきっぷサービスのお申込み可能な時間は、「5時00分～23時50分、0時10分～1時50分」です。 毎日夜間（23時50分～0時10分、1時50分～5時00分）のシステムメンテナンスの他に、臨時でシステムメンテナンスを行う場合があります。メンテナンスの時間帯は、申込・変更・払戻・取消などのお手続きはできません。メンテンナンス終了後にご利用ください。 ... 詳細表示

2023年3月のダイヤ改正について、内容を知りたい。

JR 東日本では、2023 年 3 月18日(土)に上越新幹線の速達性・快適性向上や特急列車の着席 サービス向上を中心としたダイヤ改正を実施します。 ダイヤ改正の内容につきましては、JR東日本ホームページでご確認ください。 ⇒2023年3月ダイヤ改正について（JR東日本) 詳細表示