よくあるご質問

iPhoneの「nanacoアプリ」でセブンカード・プラスでチャージの手続きをしようとすると、RMBE15のエラーが表示されました。

RMBE15のエラーは、ご登録のクレジットカードがご利用できない場合に表示されるエラーです。 ご不明な場合は各クレジットカード会社にお問合せください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でセブンカード・プラスでチャージの手続きをしようとすると、RMBE14のエラーが表示されました。

RMBE14のエラーは、ご登録のクレジットカードの有効期限が切れている場合に表示されるエラーです。 nanaco会員メニューからクレジットカードの登録情報を変更してください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でApple Payのnanacoにチャージ（入金）しようとすると、「設定」ボタンが表示されました。なぜですか？

ウォレットアプリで決済可能なクレジットカードの登録がない場合に表示されます。 ウォレットアプリに有効なクレジットカードを登録してください。 詳細表示

Apple Payのnanacoでセブンカード・プラスでチャージを利用しています。別のiPhone/Apple Watchに機種変更する時に手続きは必要ですか？

iPhone/Apple Watchから、別のiPhone/Apple Watchへの機種変更手続きを行っていただければそのまま使用できます。 iPhone/Apple Watchから、Androidへ機種変更される場合は、nanacoを引き継ぐことはできません。 詳しくはこちら https://... 詳細表示

セブンカード・プラス一体型を更新し、セブン銀行ATMで「nanaco残高の引き継ぎ」の手続きをしました。クレジットチャージの登録はいつ引き継がれますか？

翌朝6時に引き継がれます。 詳細表示

既にクレジットチャージを登録しているnanacoモバイル for Androidがあるのですが、別のnanacoモバイル for Androidに登録することは可能でしょうか？

ご登録いただけません。 1枚のクレジットカードは1つのnanacoカード及びnanacoモバイル for AndroidかiPhoneにのみご登録可能です。 詳細表示

Apple Payのnanacoで、レジやセブン銀行ATMで「支払い」「残高確認」「現金でのチャージ」を行ったが、nanacoアプリに表示されている、センターお預り分のポイント・マネーが更新されていません。

nanacoアプリ右上の更新ボタンもしくは「センターお預り残高・ポイントを反映」ボタンを押していただくとセンターお預り分残高が反映されます。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でApple Payのnanacoにチャージ（入金）をする際に、「ご登録のクレジットカードは現在ご利用になれません。ご不明な場合は各クレジットカード会社にお問合せください。（SSYE41）」と表示されました。なぜですか？

ご登録のクレジットカードがご利用になれない場合に表示されます。ご不明な場合は各クレジットカード会社にお問合せください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらRMBE04とエラーが表示されました。

RMBE04のエラーは、セブンカード・プラスでチャージ・Apple Payチャージ・ポイント交換の処理に30秒以上時間がかかってしまい、処理中のままでチャージが完了しなかった場合に表示されるエラーです。 セブンカード・プラスでチャージ・Apple Payチャージは、案内表示後もチャージのリトライ処理を 詳細表示

Apple Payのnanacoは登録後すぐに利用することはできますか？

Apple Payのnanaco登録後、チャージをしていただければ、すぐご利用が可能です。 詳細表示