よくあるご質問

電子マネーやnanacoポイントの残高を確認するにはどうすればよいですか？

以下の方法でご確認いただけます。 1.セブン-イレブンやイトーヨーカドーなどのレジで「残高確認」する。(nanacoカード/モバイルをご持参の上、お申し出いただくと、残高を記載したレシートが発行されます) 2.セブン銀行ATMで「残高確認」する。 3.nanacoチャージ機で「残高確認」する 詳細表示

クロネコメンバーズのnanacoカードで会員ログインをしようとしたところパスワード設定画面が表示されました、この後の登録方法を教えてください。

文字以下(半角入力) ・クレジットチャージパスワードと異なる ②二要素認証の設定のためカナ氏名・生年月日を入力し「次へ」をクロックする。 ③二要素認証の電話番号を入力し「次へ」をクリックする。 ④SMS・音声通話の選択をして「認証コードを送信する」をクリックする。 ⑤受信された承認コードを入力し「承認する」を 詳細表示

nanacoポイントの有効期限は、どうすれば確認できますか？

」で確認する。 ・セブン銀行ATMで「残高確認」をする。 ・nanacoチャージ機で「残高確認」をする。 ※「残高確認」ボタンをタッチしてからnanacoを置いてください。 ・セブン-イレブンなど、お店のレシートで確認する。 ※直近有効期限のポイントがある場合、有効期限の3ヶ月前から表示が開始さ 詳細表示

nanacoで支払いできないものはありますか？

以下商品はnanacoでお支払いいただくことができません。 <全加盟店共通> nanacoの発行手数料/再発行手数料、各種電子マネーへのチャージ(入金)、寄付(ふるさと納税含む)、募金、貸付金(ローン・融資・ネットショッピングの後払いサービス等)の返済、クレジットカードご利用代金(ショッピング 詳細表示

nanacoカードで会員メニューにはじめてログインをしようとしたところパスワードの設定画面になりました、この後の登録方法を教えてください。

】 ①任意の会員メニューログイン用パスワードを入力し「設定」をクリックする。 ※以下の条件を満たすように設定してください。 ・「アルファベット大文字」「アルファベット小文字」「数字」の3種混合 ・9文字以上、16文字以下(半角入力) ・クレジットチャージパスワードと異なる 【二要素認証の登録方法】 ①二要素認証 詳細表示

セブンマイルをnanacoポイントまたはnanacoの電子マネーに交換したのに受け取れません。

・セブンマイルからnanacoポイントまたはnanacoの電子マネーへの交換が完了するまで3日ほどかかります。 ・セブンマイルからnanacoポイントまたはnanacoの電子マネーへ交換すると、センターお預り分となります。セブン‐イレブンのレジやセブン銀行ATM等で「残高確認」または「現金でチャージ」をして 詳細表示

セブン‐イレブンアプリに表示されているnanacoポイント・マネー残高が、nanacoアプリの表示と合わないのはなぜですか。

チャージ・残高確認をしていない場合、前日の23:59現在の情報が表示されます。 詳細表示

セブン銀行ATMでApple Payのnanacoが反応しない。

セブン銀行ATMでのチャージでは、Face ID/Touch ID認証が必要です。 また、iPhoneをカードリーダーにかざしても反応しない場合は、iPhoneを上下逆さまにおいて、iPhoneの上部(カメラレンズ側)をカードリーダーに近づけてください。 認証手順は以下の通りです。 【iPhoneでの 詳細表示